Amazon İade Gecikmesi Ve Kredi Kartı Blokajı Nedeniyle Mağduriyet

17 Şubat 2026 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden nextstar Mini LED Google TV için verdiğim siparişi iptal ettim. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve şu an sipariş numarasını bile sistemde göremiyorum.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden toplam 3 kez görüştüm. İlk iki aramamda, iadenin en geç 2 gün içinde hesabıma geçeceği söylendi. Buna güvenerek bekledim ancak herhangi bir hareket olmadı. Üçüncü aramamda ise bu kez önceki görüşmelerde bana yanlış bilgi verildiği, iademin sistemde reddedilmiş göründüğü ve nedenini kendilerinin de bilmediği ifade edildi. Buna rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

İadenin zamanında yapılmaması nedeniyle kredi kartı ekstrem kesildi ve iade beklediğim tutar yansımadığı için kredi kartıma bloke konuldu. Şu anda kartımı kullanamıyorum ve bu durum beni finansal olarak ciddi şekilde zor durumda bırakıyor. Amazon’un kendi iç sistem hatası veya süreç yönetiminden kaynaklanan bir problemde, tüm faturanın bana kesilmesi ve buna rağmen sadece “bekleyin” denilerek hiçbir inisiyatif alınmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Kendi sistemlerinden kaynaklanan bu hatanın, kredi kartı kullanımımı ve finansal durumumu olumsuz etkilemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. İademin 3 Mart beklenmeksizin, ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum.