Amazon İade Durumu Ve Ücret Geri Ödemesi Takip Edilemiyor

Amazon internet sitesinden Kivinin buharlı temizleyicisinden 1 adet satın aldım. Ürün derin şekilde su damlattığı ve beklediğim performansı kesinlikle göstermediği için iade etmek istedim. Ürünü Amazon satmıyordu, farklı bir satıcı üzerinden almıştım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım, defalarca uğraştıktan sonra sonunda bir iade kodu verebildiler. Yaklaşık bir hafta önce ürünü PTT Kargo ile iade kodu üzerinden gönderdim, ancak şu an uygulamada ürünün akıbetini göremiyorum. Ürün iade olarak teslim edildi mi edilmedi mi, sistemde hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Şu anda ne ürünüm var ne de param hesabıma iade edildi. Ücret iadesinin onaylanıp onaylanmadığını da göremiyorum. Amazon’un müşteri hizmetlerine yeniden ulaşmak çok zor, arayüzü de oldukça kullanışsız olduğu için bir muhatap bulamıyorum.

Ürünün iade sürecinin acilen netleştirilmesini, ürünün nerede olduğunun bildirilmesini ve ücret iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.