Amazon Hesap Karışıklığı Ve Erişim Sorunu

Amazon müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum. Yıllardır Amazon uygulamasını kullanıp alışveriş yapıyorum. Yaklaşık 5-6 ay önce mesaj geldi ve hesabıma girdim. Hesabımdan Prime üyeliği yapılmış, benimle aynı isimde olan başka bir selman B***'nin kredi kartı numarası hesabıma kaydolmuş ve bir sipariş verilmiş. Yani kısaca Amazon aynı isimde hesabı olan iki kişinin hesaplarını karıştırmış. Böylesine büyük bir firmanın böyle bir sistem açığı olması çok tuhaf. Daha tuhafı o zaman üç dört gün uğraştım ama Amazon'dan herhangi birine ulaşamayıp durumu bile bildiremedim, bir mail attım ona da cevap gelmedi. O zaman şifremi değiştirdim ve hesabımdaki diğer kişiye ait kredi kartı bilgilerini sildim ve o siparişi iptal ettim. Kendim çözdüm. Ama şu an Amazon hesabıma girmeye çalışırken yine hatalı şifre uyarısı alıyorum. Yani muhtemelen yine hesapları karıştırdılar. Bir yetkilinin bana ulaşmasını ve sorunu çözmesini istiyorum.