Amazon Hesabım Şüpheli İşlem Nedeniyle Kapatıldı, Açılma Talebim

Amerika merkezli Amazon hesabımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 22 Eylül tarihinde Amerika’daki Amazon hesabımdan toplam yaklaşık 2000 dolar tutarında alışveriş yaparken sadece bir siparişim teslim edildi, diğer siparişlerim şüpheli işlem olarak algılandığı gerekçesiyle iptal edildi ve ardından hesabım önce askıya alındı.

Amazon’un talebi üzerine tüm kimlik kartlarımı, kredi kartı hesap ekstrelerimi ve kart görselinin bana ait olduğunu gösteren belgeleri göndermeme rağmen, bana itirazımın değerlendirildiği ve maalesef hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı yönünde bir mesaj iletildi. Amerika hesabım kapatıldığı için Türkiye’deki Amazon hesabım da otomatik olarak kapanmış durumda ve şu an hiçbirine erişemiyorum.

Herhangi bir hesap bakiyesi ya da içeride kalan param olmasa da, uzun süredir kullandığım hesaplarımın bu şekilde kapatılmasını haksız buluyorum. Tüm kimlik ve kart bilgilerimi eksiksiz iletmeme rağmen hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Amazon’dan beklentim, hesaplarımın yeniden incelenerek Amerika ve Türkiye Amazon hesaplarımın tekrar açılması ve bu sürece ilişkin tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasıdır.