to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon Türkiye üzerinden hyperx Cloud 2 Core model kulaklık siparişi verdim. Ürün 8’inde sipariş edildi, 10’u akşam saatlerinde kargoya verildi ve bana tahmini teslimat tarihi iletildi. Sipariş kargoya verildikten yaklaşık bir saat sonra ise hesabımın kapatıldığına dair mail aldım. Sözde kullanıcı politikalarını ihlal etmişim, bu gerekçeyle siparişimi iptal ettiklerini ve ücret iadesi yapılacağını yazmışlar. Oysa kulaklığı oldukça uygun fiyata almıştım ve şu an ürünün fiyatı yükselmiş durumda.
Durumu mail ile ilettiğimde tarafıma hesabımı 2 günlüğüne açtıklarını, “ne yapacaksam yapmam” gerektiğini ima eden bir üslup ile yanıt verdiler. Amazon üzerinden ilk siparişimde böyle bir süreç yaşamam beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda üzdü. Ertesi sabah bu kez farklı bir hesabım olduğu ve onun kapatıldığı yönünde mail aldım, ardından mevcut hesabımdan sipariş verince bu hesabım da kapatıldı. Şu anda siparişim Ankara aktarma noktasında ve sevkiyat süreci devam ediyor.
Canlı desteğe iki kez bağlandım, ancak arama talebi oluşturulamıyor ve canlı destek temsilcilerinin konu hakkında hiçbir bilgisi ve inisiyatifi yok. Bana gelen maili sadece kopyalayıp tekrar gönderiyorlar ve “bunu gördünüz mü” diye sormaktan öteye gidemiyorlar. İlk siparişimde böyle bir sorun yaşamam yetmezmiş gibi, süreç boyunca doğru düzgün hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ortada net bir ihlal açıklaması yokken siparişin iptal edilip iade sürecinden bahsedilmesi müşteri olarak kendimi tamamen değersiz ve güvensiz hissetmeme neden oldu.
Ben siparişimin iptal edilmesini veya iade yapılmasını kesinlikle istemiyorum. Hyperx Cloud 2 Core kulaklığın, ilk aldığım fiyat ve koşullarla, şu anki sevkiyat akışına uygun şekilde tahmini teslimat süresinde eksiksiz olarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürün elime ulaştığı anda da Amazon hesabımı kendim kapatacağım. Bu durumun acil olarak incelenmesini, hesabımın haksız yere kapatılması sürecinin açıklığa kavuşturulmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum.
Piyasada çeşitli yerlerde 1800 TL civarında olan hyperx Cloud Core kulaklığı Amazon'da Bahar indirimleri döneminde 1500 küsur liralardan satılıyordu. Bir akşam 1099 TL ye flaş indirimlere sokuldu, ben de vade farkı ile taksitli aldım. Önce kargo gecikti, sonra bu gecikme ile ilgili mail geldi, sonra...
Amazon.com.tr sitesinden aldığım hyperx Cloud ıı Kulaklığımın menteşesi kırılmıştı, iade işlemini başlatmadan önce canlı destek ile görüştüm ve kabul edileceğini söylediler çünkü son üretilen Cloud ıı'lerde menteşe sorunu yaşanıyor bir çok arkadaşım yaşadı bunu. Her neyse iade işlemini başlattım 1 a...
Merhaba 31 Mart tarihinden sitenizden hyperx cloud 2 kulaklığı 2.096,90 TL'ye satın aldım. Birkaç gün sonra kontrol ettiğimde ürünün indirime girdiğini gördüm. Hemen iade edip tekrar satın aldığımda zarar etmeyeceğimi düşündüm ancak bundan önce belki aradaki farkı iade ederler diye düşünüp müşteri h...
10 Eylül 2022 tarihinde Amazon üzerinden hyperx Cloud 2 kulaklık satın aldım. Ürün 1 yıl 10 ay sonra arızalandı ve Amazon’a gönderildi. Amazon ürünü birebir değiştirerek 17 Ocak 2024 tarihinde tarafıma, kutu içinde 2 yıl garanti belgesiyle tekrar gönderdi. Ancak değişim yapılan ürün de 1 yıl 11 ay ...
Amazon üzerinden garantili olarak Hyperx Cloud ııı Wireless model kulaklığı satın aldım. Ürünü özellikle son dönemde uzun süreli kullanmaya başladım ve oyunlarda ses seviyesinin oldukça düşük olduğunu fark ettim. Üst düzey bir oyuncu kulaklığı olmasına rağmen oyundaki sesleri istediğim seviyede duya...
Yorumlar