Amazon Hesabım Alışveriş Yapmadığım İçin Haksız Yere Askıya Alındı

Eski çalıştığım iş yerinden ayrıldığım için şirket hattı olan telefon numaramı değiştirmek zorunda kaldım. Amazon hesabımda ise hâlâ eski numaram kayıtlıydı. Daha önce alışveriş yapmak istediğimde benden doğrulama kodu istendi, şirket hattı artık bende olmadığı için uğraşmak istemedim ve o anki alışverişimi başka bir yerden yaptım.

02.12.2025 tarihinde Amazon müşteri hizmetlerini arayarak hesabıma tanımlı telefon numarasını güncellemek istedim. Görüşmede, hesabın bana ait olduğunu doğrulamam için bazı bilgiler istendi, tüm istenen bilgileri verdim. Buna rağmen bana, 1 yıldan fazladır alışveriş yapmadığım için hesabımın askıya alındığı ve yeni bir e-posta adresiyle sıfırdan hesap oluşturmam gerektiği söylendi.

Ben sürekli alışveriş yapmak zorunda değilim ve sadece uzun süredir alışveriş yapmıyorum diye hesabımın askıya alınmasını, üstelik numara güncelleme talebim reddedilerek yeni hesap açmaya zorlanmamı haksız buluyorum. Ayrıca hesabım askıya alınıyorsa, bu hesaba bağlı e-posta adresime hâlâ e-posta gönderilmeye devam edilmesini de çelişkili bir durum olarak görüyorum.

Amazon hesabıma bağlı u*********@windowslive.com e-posta adresli hesabımın, verdiğim bilgilerle yapılan doğrulama yeterli görülerek tekrar aktif hale getirilmesini ve telefon numaramın güncel numaramla değiştirilmesini talep ediyorum.