Ana Sayfa
Amazon
Hesap
Amazon Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Siparişlerime Ve Bilgilerime Erişemiyorum

ID:34180158

Amazon Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Siparişlerime Ve Bilgilerime Erişemiyorum

Cemile

09 Kasım 2025 11:53

766

Amazon hesabıma yaklaşık 4-5 gündür erişemiyorum. Hesabımda aktif siparişlerim bulunmasına rağmen şifre sıfırlama işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; benden hem kullandığım e-posta adresimi hem de siparişlerimde kullandığım teslimat adresini istediler. Hesap bilgilerime ulaştılar ancak kart kaydı olmadığı için hesabıma kısıtlama koyduklarını ve güvenlik gerekçesiyle şifre sıfırlama işleminin mümkün olmadığını söylediler. Çözüm olarak ise yeni hesap açmamı ve mevcut hesabımı silmemi önerdiler.

Hesabımda herhangi bir olağan dışı durum yaşanmadı. Hesabımın kapatılması halinde eski siparişlerime ve bilgilerime erişim hakkım tamamen elimden alınmış olacak. Ayrıca, yeni hesap açmak istediğimde telefon numaramı ve e-posta adresimi kullanamıyorum; sistem zaten müşteri olduğumu belirterek ilerlememe izin vermiyor. Her sorun yaşandığında hesap silinip yeni hesap açılması mı istenecek? Özellikle e-posta ve telefon numarası kısıtlamaları nedeniyle bu, gerçekçi bir çözüm değil.

Amazon’dan beklentim, mevcut hesabımın yeniden açılması ve siparişlerime erişim hakkımın geri verilmesidir. Şifre sıfırlama gibi basit bir işlemin hesabın tamamen kapanmasına ve müşteri bilgilerinin kaybolmasına yol açmaması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Ecem

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Kapalı, Siparişime Ulaşamıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Yasin

Amazon

29 Ağustos 2025 18:45

1.041

Amazon hesabıma 3 gündür erişim sağlayamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Parolanız sıfırlanmalıdır” uyarısı alıyorum. Şifre sıfırlama adımlarını takip ettiğimde, doğrulama kodu eski ve artık kullanmadığım bir telefon numarasına gidiyor. Gmail ile doğrulama seçeneği ise yeterli olmuyor, hesabıma u...

Hesabım Haksız Yere Kilitlendi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ramazan

Amazon

05 Kasım 2025 21:03

3.418

Amazon hesabıma 4 gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınızda alışılmadık bir etkinlik tespit ettik ve hesabınızı geçici olarak kilitledik. Lütfen yardım için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak, müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir ...

hesabim-haksiz-yere-kilitlendi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

hesabim-haksiz-yere-kilitlendi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

1 Destek

Amazon Hesabına Erişim Sorunu Ve Siparişlere Ulaşamama Mağduriyeti

Serkan

Amazon

02 Ağustos 2025 10:42

2.108

Amazon’dan dün birkaç ürün siparişi verdim. Siparişlerimin ardından hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, fatura doğrulaması yapmam gerektiğine dair bir uyarıyla karşılaştım. Amazon tarafından e-posta gönderildiği belirtiliyor ancak e-posta adresime herhangi bir doğrulama maili gelmedi. Spam ve gerek...

1 Yorum

Şifre Sıfırlama Ve Müşteri Hizmetlerine Erişimde Kısır Döngü Sorunu

Rüveyda

Amazon

09 Ekim 2025 17:44

1.000

9 Ekim’den bu yana Amazon hesabımın şifresini sıfırlamaya çalışıyorum ancak 2 adımlı doğrulama nedeniyle giriş yapamıyorum. Eski telefon numaram sistemde kayıtlı ve bu numaraya erişimim yok. Şifre sıfırlama sırasında sürekli olarak eski numarama doğrulama kodu gönderiliyor ve bu nedenle hesabıma eri...

Talha sonuçtan hiç memnun değil

Amazon Hesap Sorunu: Yanlış Yönlendirme Sonucu Hesap Kaybı

Talha

Amazon

08 Şubat 2025 17:44

1.396

Amazon'dan almış olduğum bir ürüne ait faturaya ulaşmak için, bilgisayar üzerinden hesabıma giriş yaptığımda yeni bir üye gibi beni görerek, eski siparişlerime/bilgilerime hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve sistemin sizi iki ayrı hesap gibi gözü...