Amazon Hesabım Açıklamasız Sıfırlandı Ve Siparişlerime Erişemiyorum

Amazon Türkiye üzerinden yaptığım alışverişler için kullandığım hesabım 20.04.2026 tarihinde hiçbir uyarı veya gerekçe belirtilmeden sıfırlandı ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Hesap ismim Ozan B***** adına kayıtlıdır ve hesabımda ps5 ve ps5 kolu dahil olmak üzere birçok siparişim ve bilgilerim bulunmaktaydı.

Hesabımın sıfırlanmasıyla birlikte hem önceki siparişlerime erişemiyorum hem de son satın aldığım ürünün nerede olduğunu göremiyorum. Ayrıca yaşadığım bu sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Amazon’dan, hesabımın neden sıfırlandığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, hesabımın tüm sipariş geçmişim ve haklarımla birlikte eski haline getirilmesini ve son satın aldığım ürünün akıbeti hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine nasıl sağlıklı ve doğrudan ulaşabileceğim konusunda da tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.