Hesabım Neden Askıya Alındı, Faturamı Göremiyorum

Amazon.com.tr hesabım “geçici olarak askıya alındı” denilerek kapatıldı ancak bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir gerekçe ya da açıklama iletilmedi. Yaklaşık 3 gündür hesabıma erişim sağlayamıyor, ne sipariş takibi yapabiliyor ne de geçmiş işlemlerime ulaşabiliyorum.

Son siparişim olan televizyonum 08.04.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, hesabım askıya alındığı için bu ürüne ait faturaya erişemiyorum. Dolayısıyla hem garanti süreçleri hem de olası bir iade/değişim durumunda büyük mağduriyet yaşayacağım.

Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca sesli görüşme yaptım ancak her seferinde kayıt açılmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve hesabım neden askıya alındığı ya da ne zaman açılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Hesabımın neden askıya alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini, televizyon siparişime ait faturaya acilen erişimimin sağlanmasını ve hesabımın bir an önce yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.