Amazon Hesabı Gerekçesiz Kapatıldı Ve 100 Bin TL Değerindeki Siparişlerde İade Talebi

Amazon.com.tr’de kayıtlı Ozan D*** adına olan hesabım, içinde aktif siparişlerim ve kargoya verilmiş ürünlerim varken 24 Aralık 2025 tarihinde hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldı. Hesabımın kapatıldığına dair yalnızca bir e-posta aldım; bunun dışında herhangi bir sebep, detay veya uyarı tarafıma iletilmedi.

Hesabım kapandığı için yaklaşık 100.000 TL tutarındaki siparişlerimin nerede olduğunu, kargoda mı, iptal mi edildiğini öğrenemiyorum. Para iadesi yapılmadı, siparişlerime erişemiyorum ve sipariş detaylarını göremediğim için ürünlerimin durumunu da takip edemiyorum. Canlı desteğe erişimim engellendi; telefonla aradığımda da müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, hiçbir kanal üzerinden destek alamıyorum.

Amazon.com.tr’den öncelikli olarak hesabımın gerekçesi açıklanarak yeniden açılmasını, mevcut siparişlerimin aynen devam ettirilip ürünlerimin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, hesapta yer alan tüm siparişlerim için ödemesini yaptığım tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve tarafıma yaşanan durumla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.