Amazon Hediye Sertifikası Kullanım Kısıtlamaları Ve Teslimat Sorunları

İşverenim tarafından yeni yıl hediyesi olarak Amazon Türkiye’de kullanmak üzere 1.500 TL’lik hediye sertifikası verildi. Ancak bu hediye benim için tam tersine son derece uğraştırıcı ve sinir bozucu bir deneyime dönüştü. Sertifikayı kullanarak ürün seçmeye çalışırken, sitede sertifikayla her ürünü alamadığımı fark ettim ve sertifikanın geçerli olduğu ürünleri bulmak için uzun süre uğraşmak zorunda kaldım. Sonunda büyük çabayla sertifika kapsamında alabileceğim ürünler arasından sadece şort, sıvı sabun ve USB kablo sipariş edebildim.

Siparişi 31 Aralık 2025 tarihinde verdim. Buna rağmen teslimat günüyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme mesajı veya e-posta gönderilmedi. Herhangi bir teslimat uyarısı almadığım gibi, o gün evde kimse yokken sistemde siparişin “teslim edildi, aile üyesine teslim” şeklinde görünmesi beni çok şaşırttı. Teslim edildiği iddia edilen saatte evde hiç kimse yoktu ve fiili olarak kargoyu teslim alan yoktu.

Yaşadığım bu teslimat sorununu bildirmek ve çözüm bulmak için Amazon Türkiye’nin sitesinde ilgili formları aradığımda, teslimatla ilgili değerlendirme/geri bildirim formunun çalışmadığını ve hatalı, var olmayan bir sayfaya yönlendirdiğini gördüm. Ayrıca site üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak için de net bir yol bulamadığım için destek alamadım ve sorun hâlâ çözümsüz duruyor.

Bu yaşananlar sonucunda, hem hediye sertifikasının kullanım kısıtları hem de teslimat ve destek süreçlerindeki aksaklıklar nedeniyle son derece hayal kırıklığına uğradım. Siparişimle ilgili gerçek teslimat durumunun araştırılmasını, ürünlerin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri desteğine erişim ve teslimat geri bildirim formlarının düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.