to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Garantili Ayakkabı İadesi Taahhüdünü Yerine Getirmedi
Yaklaşık 1,5 sene önce Amazon Türkiye üzerinden garantili olarak Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı normal günlük kullanımda kullandım ve hem sağ hem de sol çiftinde topuk bölgesinde ciddi açılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon olmasını bir Adidas ürününde kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaklaşık 2 hafta önce garanti işlemlerinin nasıl yapılacağıyla ilgili Amazon ile iletişime geçtim. Bana iade işlemi başlatacaklarını, ayakkabıyı alıp ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Bu bilgiye güvenerek ürünü gönderdim. Ancak dün tarafıma ayakkabıyı çok kullandığım gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Bir ürünü ne kadar kullanacağımın tamamen bana ait bir tasarruf olduğunu, önemli olanın bu süre içinde ürünün bu şekilde dağılmasının incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca Amazon’dan aldığım başka bir Adidas marka ayakkabıda da benzer şekilde kalite sorunu yaşamam, ya Amazon üzerinden satılan Adidas ürünlerinin orijinalliği konusunda soru işareti yaratıyor ya da Adidas markasının kalite standardının ciddi şekilde düştüğünü düşündürüyor. Müşteri olarak bunun net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Amazon’un garanti ve iade sürecinde ilk başta verdiği ücret iadesi taahhüdünün yerine getirilmesini, ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini veya en azından ürünün yeniden ve objektif bir şekilde incelenerek hakkaniyetli bir sonuca varılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Amazon üzerinden satın aldığım Adidas Terrex Daroga Plus h. Rdy marka ayakkabıyı yaklaşık 1 yıl önce aldım ve bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede iki ayakkabının da arka topuk bölgesindeki dikişler attı. Outdoor kullanıma uygun, dayanıklı olmasını beklediğim bir üründe böyle bir deformasyon yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun sonrasında Amazon’a başvurdum ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne ürünün durumuyla ilgili bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.
Adidas’tan ve Amazon’dan net bir açıklama bekliyorum. Amazon’un satmış olduğu bu ürünlerin sahte olup olmadığı ya da Adidas’ın kendi ürün kalitesinde bu kadar ciddi bir düşüş olup olmadığı konusunda açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ürünün orijinalliği ve kalite standartları hakkında tarafıma net bilgi verilmesini, buna göre de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
