to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon karar verme süreçlerinde, anlaşmazlıklarda insan zekasını, insan girişini tamamen ortadan kaldırmış. Karşımızda bir yazılım, devasa bir bot, kendisi para basarken bizi de hesaplanmış risklerle oyalıyor.
Konuya gelelim;
Müşteriye siparişini Yurtiçi Kargo’yla gönderiyoruz. Gönderi adresteki güvenliğe teslim edilmiş, takip numarası bunu doğruluyor. 3 gün sonra müşteri doğrudan Amazon’a yazarak “ürünü teslim almadım” diyor, bir saat içinde sorgusuz sualsiz, kargo takip kodunun teslimat göstermesine rağmen parasını alıyor.
Sonra ürünün güvenlikte olduğunu fark edip teslim alıyor, müşteri hizmetlerini arıyor, “ben kargomu teslim aldım, satıcının parasını verin” diyor, alınan cevap “hayır, hiçbir şey yapamayız, ürünü kullanın, paranız da sizde kalsın” oluyor. Müşteri beni arıyor, “hakkınız geçti, Amazon size ödeme yapmama izin vermiyor” diyor, ayrıca ekran çıktıları ile gönderdikleri karşında şok oluyoruz; 3 gün önce Yurtiçi Kargo tarafından teslim edilen kargo, aradan 3 gün geçmesine rağmen müşterinin takip ekranında “sipariş yolda, gecikecek” durumu ile görüntüleniyor.
Şimdi anlıyor musunuz iyi niyetli olmayan müşteriler satıcıları nasıl yoldan çıkarıyor?
Şimdi anlıyor musunuz Amazon’un insan girdisini tamamen ortadan kaldırıp alıcıyı da satıcıyı da yapayalnız bırakıp, iyi niyetli dürüst müşteriyi bile yoldan çıkararak satıcıya nasıl zarar verdiğini?
Amazon diğer pazaryerleri gibi değil, başka bir şey... Bir bot, bir robot, bir Android, ama asla ve asla adil bir ortam değil.
Amazon üzerinden bugüne kadar mevcut adresime yüzlerce kargo teslim edildi fakat ilk defa bu kadar “ilginç” bir teslimat süreci yaşıyorum. Sistem şu şekilde işliyor: Kurye gelmeden önce otomatik bir arama geliyor ve “evdeyseniz 1’e basın” deniyor. Ancak telefon bir kez çalıp kapanıyor. Geri aramak ...
Amazon’dan aynı gün ve aynı saatte verdiğim siparişler tam bir operasyonel beceriksizliğe dönüştü. Aynı sepetten çıkan ürünlerin birini İstanbul’dan, diğerini başka bir şehirden göndererek kendi lojistik ağlarını bile sağlıklı yönetemediklerini açıkça gösterdiler. Amazon sitesi üzerinden kontrol et...
Amazon bitmiş. O meşhur, ülkemize kalite getirecek, seviye atlatacak dediğimiz Amazon ülkemizde havlu atmış, muadil rakipleri seviyesine inmiş. Sipariş No: 171-5278237-9427529 Satıcı: Amazon, taşıyıcı: Amazon. Aynı üründen 4 adet almışım, kurye malzemeyi 4 tane kapıya getirip 'Sistemde sadece 3'ü ...
Amazon üzerinden vermiş olduğum siparişi ertesi gün teslim edileceği bilgisi ile satın aldım. Sipariş sistemde önce reddedildi sonra ödemesi alındı, sipariş onaylandı fakat uygulama üzerinden sipariş kısmında ödeme alınacak olarak görünmeye devam etti. Ödemenin bankam üzerinden de tahsil edildiğini ...
Amazon üzerinden verdiğim sipariş tam 3 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması Kolay Gelsin, teslimat yapmak yerine her gün beni oyalıyor. Şu anda bile kargoyu bekliyorum, hâlâ hiçbir gelişme yok. İşin daha da sinir bozucu tarafı şu: Aynı hafta, aynı adrese, aynı kargo firması tarafından baş...
Yorumlar