Amazon Boş Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi Sonrası İade Sorunu

19.09.2025 tarihinde saat 14:00’te amazon.com.tr üzerinden aldığım sunlife süβstof sweetener 300 tatlandırıcı isimli ürün tarafıma gönderildi. Sipariş numaram: 406-1135160-1844305. Ürünü teslim aldığımda ilk fark ettiğim; zarfın üzerindeki etiketin yırtık ve başka bir zarftan çıkarılıp buna yapıştırılmış olduğuydu. Önemsemedim, zarfı açtım. Sonra ürünü bana yollayan sizler adına utandım. Ürün "bitmiş/boş". O kadar kullanılmış ki ürün üzerindeki etiket bile harap olmuş. Bu durumun video ve fotoğraf kayıtları da elimde mevcut.

Amazon müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak başarılı olamadım. İstanbul Amazon'u aradım ama sürekli dahili numara istendi. İade başlatmaya çalışıyorum, doğal olarak... Ancak iade edemeyeceğim söylendi. Paramı iade etmeniz gerekiyor. Bu durumun TDK'daki karşılığı, başkasının parasının malını türlü hile ile zimmetine geçirmek. Satıcı ve gönderici amazon.com.tr olmasına rağmen, mağduriyetimle ilgilenilmedi. Ürünü ilk kez aldım ve daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım. Dahası, Amazon üzerinden aldığım hiçbir üründe böyle bir sorun yaşamadım.

Paramı hemen iade edin. Ürünün bana gelmesini 2 gün bekledim. Gelen ürünün hali ortada. Bir de paramı iade etmenizi bekleyemem. Gerçekten biraz utanmalısınız. Ben sizin adınıza utandım. Mesai bitmeden paramı istiyorum. Sizin keyfinizi bekleyemem.