Amazon Aynı Gün Teslimat Ücreti İadesi Ve Tekrarlayan Teslimat Sorunu

Amazon üzerinden bir klavye satın aldım. Aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyip bu hizmet için ayrıca 70 TL ödedim ve bunun yanında Prime üyeliğine de yaklaşık 60 TL ödeme yaptım. 05.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken ürünüm, kolay gelsin adlı kargo firmasına teslim edildiği, ancak onların yaşadığı sistemsel aksaklık nedeniyle yoğunluktan dolayı tarafıma ulaştırılamadığı bilgisi verildi. Ödediğim ücretler karşılığında, özellikle de aynı gün teslimat için, fiilen yerine getirilen bir hizmet olmadı.

Benzer bir sorunu yaklaşık bir buçuk sene önce de yine Amazon’dan verdiğim bir siparişte yaşamıştım. O zaman da aynı gün teslim edilmesi gereken ürün teslim edilmemiş, sadece 50 TL kupon tanımlanarak “yapacak bir şey yok” denmişti. Bu tekrar eden sorun hem zaman kaybı hem de güven kaybına neden oluyor. Hatanın kolay gelsin firmasından kaynaklandığı söylense de, teslimat hizmetini sunan taraf olarak Amazon’un çalıştığı firmaları buna göre seçmesi ve hizmet standartlarını buna göre düzenlemesi gerektiğini düşünüyorum.

Şu anki siparişim için klavyem yarın teslim edilecekse, aynı gün teslimatla ertesi gün teslimat arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Üyelik iadesi gibi bir talebim yok; ödediğim ekstra hizmet ücretininde bir karşılığı olmadığı için teslime göre işlem yapılmasını talep ediyorum. Hak geçmesini istemiyorum ve bu tutarlarda gözüm yok. Ayrıca klavyeye bugün acil ihtiyacım olmasına rağmen bu ihtiyacım karşılanmadı, bunun manevi ve pratik mağduriyetinin nasıl telafi edileceğine de Amazon yetkililerinin adil bir şekilde karar vermesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden teslimat sorunlarının incelenmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.