Amazon 3PL Xtra Deposu Kayıp Ürünler Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Amazon 3pl xtra (kömürcüoğlu 13, Tavşanlı, Kocaeli) deposuna 20 Temmuz 2025 tarihinde gönderdiğim koliler teslim edilmesine rağmen, ürünlerim yaklaşık dört aydır envanterime işlenmiyor. Daha önce de benzer bir problemi 11 Mayıs 2025 tarihli sevkiyatımda yaşadım ve bu durum tekrar edici bir hal aldı.

Son gönderimde teslim edilen kolilerden aşağıdaki ürünlerin tamamı kayboldu:
- Avon incandessence EDP 50 ml kadın parfüm, 12 adet,
- Avon pur blanca EDT kadın 50 ml, 34 adet,
- Avon full speed Quantum erkek parfüm EDT 75 ml, 6 adet.

Toplamda beklenen 52 ürün envanterime hiç eklenmedi ve yaklaşık dört aydır herhangi bir ilerleme yaşanmadı. Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak her seferinde 'depo yanıtı bekleniyor' denilerek kesin bir çözüm sunulmadı, tazminat ya da telafi için de herhangi bir teklif iletilmedi. Kayıp nedeniyle maddi zararım var ve satıcı olarak mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerimin bulunmasını, envanterime eklenmesini ya da oluşan zararımın telafi edilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce netliğe kavuşmasını rica ediyorum.