Açılmış Ve Akmış Şampuanlarla Gelen Sipariş, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

7 Kasım 2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 404-0806561-7561919 numaralı siparişimle İstanbul Sancaktepe adresine 20 adet Pantene şampuan siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında, hepsinin tek bir karton kutuya korumasız şekilde yerleştirildiğini gördüm. Şampuanların üzerinde herhangi bir koruma bandı yoktu ve 8 tanesinin ağzı açılmış, içindeki ürün akmıştı. Akmış olan şampuanlar diğer ürünlere de bulaşmıştı ve tüm şişeleri temizlemek için dakikalarca uğraşmak zorunda kaldım.

Benzer bir problemi daha önce de yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi beni oldukça mağdur etti. Sorunu iletmek için Amazon müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir numara veya yetkili bulamadım. 843,75 TL ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili olarak, mağduriyetimin giderilmesi ve bana ulaşılarak çözüm sunulmasını talep ediyorum.