Acil Kargo Çıkışı Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Amazon üzerinden yaklaşık 1200 TL tutarında bir vitamin siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 16’sında teslim edileceği açıkça yazıyordu. Teslimat günü boyunca aynı bilgi görünmesine rağmen, ertesi gün bile kargo durumunda hâlâ “henüz yola çıkmadı” ibaresi yer alıyor.

Bu süreçte son 2 gündür Amazon müşteri hizmetlerini toplamda 4 kere aradım. Her aradığımda “gün içinde sizi arayacaklar” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de bir geri dönüş yapıldı, sistemde hâlâ aynı bilgi görünüyor. “Bugün teslim” ifadesine güvenerek sipariş verdim ancak ürün zamanında kargoya bile verilmedi ve sonrasında da hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Amazon’un, belirtilen tarihte teslim edilmeyen bu siparişimi acilen kargoya verip en kısa sürede teslim etmesini ve hem teslim tarihi hem de müşteri geri dönüşleri konusunda yaşanan bu aksaklığın giderilmesini istiyorum.