Açık Kutulu Ve Eksik Parçalı Ürün, İade Ücretinin Gecikmesi

Amazon üzerinden satıcısı Amazon olan “desi Utopic rxe Akıllı Kilit” ürününü 29 Haziran’da sipariş verdim, 30 Haziran’da teslim aldım. Kargoyu açtığımda ürünün kutusunun açık olduğunu, orijinalliğinin bozulmuş göründüğünü ve içinden bazı parçaların eksik olduğunu fark ettim. Ayrıca ürünle birlikte bulunması gereken internet bağlantı cihazı da pakette yoktu.

Teslimat anında kargoyu getiren görevli yanımdaydı, durumu kendisine hemen ilettim. Teslim kodunu girdiğini, bu nedenle bir şey yapamayacağını, sadece Amazon üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü gönderebileceğimi söyledi. Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden, aynı gün yani 30 Haziran’da ürünü iade ettim.

Bugün 8 Temmuz olmasına rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. Ürünün fiyatı da bu süre içinde artmış durumda, bu yüzden değişim seçeneği de benim için mantıklı olmuyor. Yaklaşık 20 yıla yakın süredir e‑ticaret üzerinden alışveriş yapıyorum, ilk defa böyle bir sorun ve gecikme yaşıyorum. Ayrıca teslimatı yapan kargo firması kolay gelsin’den de süreç boyunca hiç memnun kalmadım.

Amazon’dan, 408-3117413-9033156 numaralı siparişime ait iade sürecimin acilen incelenmesini ve ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.