Amazon İadesi Görünmesine Rağmen Kartıma Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Amazon üzerinden satın aldığım Stanley termos için iade süreci başlattım. Sistemde iadem 12 Haziran’da yapılmış olarak görünmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. 1483 TL civarındaki bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde talep oluşturup beklememi söylediler ve en son konunun finans birimine iletildiğini, 48 saat içinde dönüş sağlanacağını belirttiler. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 403-1166920-725-3966’dır.

Ayrıca bankamla da görüştüm, bankanın sisteminde Amazon tarafından yapılmış herhangi bir iade görünmüyor. Amazon Prime üyesi olmama rağmen bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmaya olan güvenim ciddi anlamda sarsılmıştır. Amazon’un kendi sisteminde yatırılmış görünen bu iade tutarının, gerçekten kredi kartı hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.