to read complaints and reviews, or file yours.Sesli Yanıt Sistemi Algılamıyor, Servis Ve Garanti Başlatılamıyor
Altus marka alk471 xe model yeni bir buzdolabı satın aldım. Kurulumun yapılması ve garanti sürecinin başlaması için teknik servis talep etmek amacıyla çağrı merkezini aradım ancak sistemdeki yapay zeka sesli yanıt uygulaması sesimi doğru algılamadığı için servis talebimi iletemedim.
Yaklaşık 2 gündür bu sorunu yaşıyorum. WhatsApp hattı üzerinden denedim, yetkili servise bizzat gidip durumu anlattım. Ancak orada da işlemlerin sadece telefon ile yapıldığını söyleyip yine çağrı merkezine yönlendirdiler ve aynı problem nedeniyle talep oluşturamadım.
Yeni aldığım ürünün kurulumunun bir an önce yapılarak garanti sürecimin başlatılmasını istiyorum. Sesli yanıt sisteminin algılayamadığı durumlar için mutlaka canlı destek ya da manuel servis kaydı açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
