to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Uzatma İşleminde Sistem Hatası Ve Ücret Artışı
2025 Aralık ayında Beko buzdolabı ve Altus al 609 nf derin dondurucu satın aldım. Ürünleri aldıktan sonra her iki cihazın da garanti süresini uzatmak istedim; ancak müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin henüz sisteme düşmediği, bu nedenle o an için işlem yapılamayacağı söylendi.
Daha sonra tekrar aradığımda ise 4 yıl garanti uzatma ücretinin yükseldiğini öğrendim. Ürünleri zamanında almış ve ilk aşamada garanti uzatma talebinde bulunmuş olmama rağmen, sistemde görünmemesinden kaynaklı bir durum nedeniyle daha yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Beko buzdolabımın ve Altus al 609 nf derin dondurucumun garanti süresinin, ilk başvuruda bulunduğum dönemde geçerli olan indirimli ücret üzerinden uzatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
2025 Aralık ayında Beko buzdolabı ve Altus al 609 nf derin dondurucu aldım, garanti uzatma talebinde bulundum ancak sistemde kayıt bulunmadığı için işlem yapılamadı. Daha sonra ücretin yükseldiği bildirildi. Son kez aradığımda çözüm sunulmadı ve bir şey yapılamayacağını söylediler. Bu durum beni mağdur etti ve markanın ilgisini ilgisiz ve çözümsüz buldum.
