Derin Dondurucuda Gaz Kaçağı Nedeniyle 30 Bin TL Değerinde Et Ve Zemin Hasarı İçin Tazminat Talebi

Altus marka derin dondurucuyu Konya Media Markt şubesinden aldım. Ürünü alalı daha 1 yıl bile olmadan gaz kaçağı oluştu. Biz 20 gün tatildeyken derin dondurucudaki tüm kurban etlerim erimiş, içinden akan kanlar parkelere yayılmış ve eve inanılmaz ağır, dayanılmaz bir koku sinmiş durumda bulduk. Evde küçük bir bebeğim olmasına rağmen bu koşullarda yaşamak zorunda kaldık.

Derin dondurucunun içindeki etlerin toplam değeri yaklaşık 30.000 TL’dir. Ayrıca zemine akan sıvı nedeniyle parkelerim şişti, söküldü ve kullanılamaz hale geldi. Hem gıda kaybım hem de parkelerimde oluşan hasar benim için ciddi bir maddi zarara yol açtı. Manevi zararımı zaten hiçbir şekilde telafi edemezler, ancak maddi zararımın da karşılanmaması kabul edilebilir değil.

Yetkili servise başvurduğumda cihazın yenisiyle değişimini kabul ettiler fakat içindeki etlerin bedelini ve koku ile sızıntı nedeniyle şişen, sökülmek zorunda kalan parkelerimin zararını karşılamayı reddettiler. Fatura ve gaz kaçağı olduğuna dair belgeler mevcut olmasına rağmen gelen raporların sürekli “tespit edilememiş” şeklinde düzenlendiğini öğrendim, tespit için tam olarak ne yapıldığını da bilmiyorum.

Derin dondurucunun değişimi yanında, içindeki yaklaşık 30 bin tl tutarındaki etlerimin ve hasar gören parkelerimin maddi zararının da karşılanmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.