to read complaints and reviews, or file yours. 
02.03.2026 tarihinde saat 17.15 civarında banyomuzda bulunan Arçelik marka kurutma makinem elbiseleri kuruturken bir anda alev aldı. Kurutma makinesinin tutuşmasıyla birlikte banyoda bulunan çamaşır makinesi, asma tavan ve mobilyalar da yandı; evimizde çok ciddi maddi hasar oluştu. Yangın sırasında yoğun dumana maruz kaldığımız için ben, eşim ve arkadaşım dumandan zehirlenerek ambulansla hastaneye kaldırıldık. Olay sonrası itfaiyenin müdahalesine ilişkin tutanağımız ve kurutma makinesine ait garanti belgemiz mevcuttur.
Olaydan sonra Arçelik yetkili birimlerine başvurduğumuzda önce bize kurutma makinesi için ücretli değişim teklif edildi. Ürünüm garanti kapsamındayken ve bu kadar ağır bir olay yaşanmışken ücretli değişim önerilmesi bizi hem şaşırttı hem de mağduriyetimizi artırdı. Daha sonra ise ücretli değişimin de yapılmayacağı söylendi ve şu an elimizde yanan bir kurutma makinesi, zarar görmüş evimiz ve hastane süreci kalmış durumda.
Ben Arçelik’ten sadece adil davranılmasını, garanti kapsamındaki kurutma makineme yenisiyle değişim yapılmasını ve imkanları varsa yangından etkilenen çamaşır makinemin de ücretli değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Başka hiçbir yerden, kimseden farklı bir talebim yok; sadece yaşadığım bu ağır mağduriyetin Arçelik tarafından ciddiye alınarak giderilmesini istiyorum.
Altus marka kurutma makinem çalışır durumdayken 5 Ocak 2026 tarihinde evimde yangın çıkmasına sebep oldu. Yangın sonucunda cihazın dış cephesinde ve evimde ciddi maddi hasar oluştu. Can kaybı veya yaralanma olmaması tek tesellimiz oldu ancak uğradığımız maddi zarar oldukça yüksek. Olay sonrasında A...
Altus marka kurutma makinem çamaşırları delmeye başladı ve aynı sorun toplamda üç kez yaşandı. Her kurutma sonrası kıyafetlerimde delikler oluştuğu için makineyi kullanmayı tamamen bıraktım. Altus müşteri hizmetlerine başvurdum, yetkili servis eve gelip makineyi inceledi. Servis geldikten sonra da ...
15 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Altus al km 954 m marka kurutma makinesi siparişi verdim. Ürün 26 Aralık 2025’te adresime teslim edildi. 27 Aralık 2025’te Arçelik yetkili servis eve gelerek kurulum yaptı, özellikle herhangi bir sorun ya da hasar olup olmadığını sorduğumda, ...
Altus marka kurutma makinesi aldığım günden beri kurutmama sorunu yaşıyorum. Makine toplam 3 kez servise gitti, her seferinde farklı şeyler söylenmesine rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Defalarca aramamıza rağmen net ve tutarlı bir çözüm üretilmedi. Son servise gittiğimde makinenin değişeceği...
Trendyol üzerinden satın aldığım Altus marka kurutma makinem teslim edildikten sonra çamaşırlarımın küçüldüğünü fark ettim kurutma makinesinden kaynaklı olduğunu anlayınca da Arçelik ile iletişime geçtim ve bana bir servis yönlendirdiler. Gelen servis sensörün arızalı olduğunu ve çamaşırların kurulu...
Yorumlar