to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi Yangınıyla Ev Ve Sağlık Hasarı
02.03.2026 tarihinde saat 17.15 civarında banyomuzda bulunan Arçelik marka kurutma makinem elbiseleri kuruturken bir anda alev aldı. Kurutma makinesinin tutuşmasıyla birlikte banyoda bulunan çamaşır makinesi, asma tavan ve mobilyalar da yandı; evimizde çok ciddi maddi hasar oluştu. Yangın sırasında yoğun dumana maruz kaldığımız için ben, eşim ve arkadaşım dumandan zehirlenerek ambulansla hastaneye kaldırıldık. Olay sonrası itfaiyenin müdahalesine ilişkin tutanağımız ve kurutma makinesine ait garanti belgemiz mevcuttur.
Olaydan sonra Arçelik yetkili birimlerine başvurduğumuzda önce bize kurutma makinesi için ücretli değişim teklif edildi. Ürünüm garanti kapsamındayken ve bu kadar ağır bir olay yaşanmışken ücretli değişim önerilmesi bizi hem şaşırttı hem de mağduriyetimizi artırdı. Daha sonra ise ücretli değişimin de yapılmayacağı söylendi ve şu an elimizde yanan bir kurutma makinesi, zarar görmüş evimiz ve hastane süreci kalmış durumda.
Ben Arçelik’ten sadece adil davranılmasını, garanti kapsamındaki kurutma makineme yenisiyle değişim yapılmasını ve imkanları varsa yangından etkilenen çamaşır makinemin de ücretli değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Başka hiçbir yerden, kimseden farklı bir talebim yok; sadece yaşadığım bu ağır mağduriyetin Arçelik tarafından ciddiye alınarak giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Halen bir çözüm maalesef sunulmadı mağduriyetimiz devam etmekte
