Altus Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Değişim Talebi

Altus marka 9103 DB 9kg plx2 B7S arcd bl 1000 D/D ts Atlas çamaşır makinesini Ağrı Patnos’ta kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır makineyi düzgün şekilde hiç kullanamadım. Makine su almıyor, sıkmıyor, yıkamıyor, kısacası her fonksiyonunda sorun var ve bu süreçte çamaşırlarımı yıkatmadığım akraba kalmadı, ciddi şekilde mağdur edildim.

Bu 2 aylık süre içinde 6–7 kez servis geldi ve neredeyse makinenin değişmeyen aksamı kalmadı. Tüm parçalar defalarca değiştirildi, bazı parçalar ikinci kez değişti. Servis bile artık sorunun giderilemediğini, değişim olması gerektiğini söylüyor. Buna rağmen şirket her seferinde “değişim” yerine tekrar tekrar “onarım” kararı veriyor ve süreç başa sarıyor, ama makine yine çalışmıyor.

Altus müşteri hizmetleriyle defalarca şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde önce değişim için onay beklendiği söyleniyor, ardından karar yine onarım yönünde veriliyor. Onarım tekrar yapılıyor, makine yine bozuluyor, servis tekrar değişim diyor, şirket yeniden onarım dayatıyor. Bu kısır döngü yüzünden 2 aydır mağdurum ve artık kesinlikle yeni bir onarımı kabul etmiyorum.

Tüketici olarak talebim, sürekli arıza çıkaran ve tamirle düzelmeyen bu çamaşır makinesinin ayıpsız yenisiyle en kısa sürede değiştirilmesidir. Sürekli onarım ısrarının sona ermesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.