to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinesi Leke Çıkarmıyor
Altus al 8100d çamaşır makinesine sahibim. Yıkama yaptıktan sonra lekeler çıkmıyor ve tüm deterjan markalarını denememe rağmen bir çözüm bulamadım. Aynı çamaşırlar başka bir makinede lekesiz çıkıyor. Zaten gündelik lekeler için servisi çağırdım; makineyi atölyeye götürüp test ettiler ve birçok parçasını değiştirdiler fakat sorun düzelmedi.
Servisi tekrar çağırdığımda değişim talep edeceklerini söylediler ancak fabrika, servise müşterinin ön yıkama yapması gerektiğini belirtmiş. Ben zaten ön yıkama yaptığımı ve haklı olduğumu ifade ettim, ancak değişim kararının fabrika tarafından verileceğini söylediler. Makinemin 4 yıl daha garantisi bulunmakta. Altus markasından dolayı pişmanlık duyuyorum.
Gelişme
Çamaşır makinem leke çıkartmıyordu. Servisle uzun uğraşlardan sonra hiçbir çözüm bulamadım. Mecbur Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim. Bilirkişi ürünü inceledi, akabinde Hakem Heyeti beni haklı buldu. Makinemin değişim kararı çıktı ancak Arçelik Altus firması bana WhatsApp'a yazın, dönecekler dedi. WhatsApp'a müşteri hizmetlerine yazdım. Her seferinde en kısa zamanda size dönüş yapacaklar diyorlar, dönen yok. Müşteri bu kadar mağdur edilmez, yakışmıyor Arçelik Altus'a.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Bana servis yönlendirdiler gelen servis yeni makineler böyle çok şikayet alıyoruz eski makineler gibi çıkarmıyor gibi bir cevap verdi sorunum çözülmedi tüm deterjanları kullandım çamaşırlar kirli çıkıyor bana hiçbir çözüm önerilmiyor yazık
Servisin söylediği yapacak bir şey yok Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edin o zaman bakılmayacak bir şey yapılmayacaksa bana neden servis yönlendiriyorsunuz
Çamaşır makinem leke çıkartmıyordu servisle uzun uğraşlardan sonra hiçbir çözüm bulamadım mecbur Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim bilirkişi urunu inceledi akabinde Hakem Heyeti beni hakli buldu makinemin değişim kararı çıktı ancak Arçelik Altus firmasi bana WhatsApp'a yazın dönecekler dedi WhatsApp'a müşteri hizmetlerine yazdım donen yok müşteri bu kadar mağdur edilmez yakışmıyor Arçelik altusa
Pazartesi günü en kısa zamanda döneceğiz bilgi vereceğiz dediler bugün cumartesi hala arayan yok ne yapmaya çalıştığını anlayamıyorum Arçelik Altus'un müşteriye bilgi vermek bu kadar zor mu
