Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3

Altus Alk 1230 A++ Klima

20 Mayıs 2025 14:061.917
Mustafa
19 Mayıs 2025 14:32

Üç buçuk yıl önce Altus'tan almış olduğum alk 1230 a++ inverter klimam soğutmuyor şikayetiyle Altus yetkili servisine 16 Mayıs 2025 tarihinde çağrı kaydı oluşturdum. Klimam sadece soğutmuyordu açılıp kapanmasında herhangi bir sorun yoktu. 17 Mayıs tarihinde klima için gelip tapalarının tam sıkılı olmadığını gaz basılması gerektiğini söyleyip 2.200 lira fiyat çıkarttılar. Ve ben de klimama herhangi bir işlem yapılmadığını hatta diğer odamdaki klima ile birlikte aynı tarihte takıldığını ikisini de yetkili servisin takıp gittiğini söyledim. Velhasıl 2200 lira ücret ödeyerek klimama gaz basıldı. Bir gün sonra 18 Mayıs tarihinde sabah klima videoda da paylaştığım şekilde hiç açılmaz oldu. Ve tekrar aynı servis için çağrı kaydı oluşturdum ve aradılar bu defada klimanın başka bir yerinin değişmesi gerektiğini kılcal çatlaklar olduğunu söylediler ve 10.000-12.000 lira arasında ücret çıkarttılar. Ve bu fiyat karşılığında yaptırmayacağımı ilk baştan tespit edilip söylenseydi gaz da bastırmayacağımı söyledim. Sorunumun çözülmesini istiyorum. Yetkili servis haricinde herhangi bir şekilde el vurdurmadığım klimanın tapalarının gevşek olduğunu da kendiler telefonda söylediler. Buna dayanarak gaz bastırdım. Her şey baştan sona fiyasko Söyleyeceklerim bu kadar Altus pişmanlıktır.

20 Mayıs 2025 17:35 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Mustafa
28 Mayıs 2025 12:05

Ulaşmasına ulaştınız ama sorun hala devam ediyor ürün parçasında indirim yapılacak ya da ücret iadesi dediniz ürünümü söküp götürdüler yetkili servisinin hiçbir şeyden haberi yok fabrika ile görüştük indirim yapılmayacak dediler. Ücreti iade edeceğiz dediler IBAN istediler iade de etmediler sürekli fatura düzenleyip duruyorlar kafalarına göre gerçekten pişmanlıktır Arçelik. Gerekli yerlere suç duyurusunda bulunacağız.

Yorumlar

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Altus Klima Pişmanlığı

Altus KlimaPişmanlığı

Profil fotoğrafı
Nihat
Tekirdağ Altus Vurdumduymazlığı Müşteri Yaklaşımı

Tekirdağ AltusVurdumduymazlığı Müşteri Yaklaşımı

Profil fotoğrafı
Şenol
Altus Klima Kurulum Hatası

Altus KlimaKurulum Hatası

Profil fotoğrafı
Necat
Altus Sıfır İşçilik, Hizmet Kalitesi Yok

Altus Sıfırİşçilik, Hizmet Kalitesi Yok

Profil fotoğrafı
Cuma
Altus  Kusurlu Montaj, Servis Hatası

Altus  KusurluMontaj, Servis Hatası

Profil fotoğrafı
Yiğit
Altus Klima Mağduriyeti, Yetkili Servisin Duyarsızlığı

Altus KlimaMağduriyeti, Yetkili Servisin Duyarsızlığı

Profil fotoğrafı
Hakim
ALK 1230 Logo
Altus
ALK 1230
Detaylı İncele

Altus Kategorileri