Mustafa

Üç buçuk yıl önce Altus'tan almış olduğum alk 1230 a++ inverter klimam soğutmuyor şikayetiyle Altus yetkili servisine 16 Mayıs 2025 tarihinde çağrı kaydı oluşturdum. Klimam sadece soğutmuyordu açılıp kapanmasında herhangi bir sorun yoktu. 17 Mayıs tarihinde klima için gelip tapalarının tam sıkılı olmadığını gaz basılması gerektiğini söyleyip 2.200 lira fiyat çıkarttılar. Ve ben de klimama herhangi bir işlem yapılmadığını hatta diğer odamdaki klima ile birlikte aynı tarihte takıldığını ikisini de yetkili servisin takıp gittiğini söyledim. Velhasıl 2200 lira ücret ödeyerek klimama gaz basıldı. Bir gün sonra 18 Mayıs tarihinde sabah klima videoda da paylaştığım şekilde hiç açılmaz oldu. Ve tekrar aynı servis için çağrı kaydı oluşturdum ve aradılar bu defada klimanın başka bir yerinin değişmesi gerektiğini kılcal çatlaklar olduğunu söylediler ve 10.000-12.000 lira arasında ücret çıkarttılar. Ve bu fiyat karşılığında yaptırmayacağımı ilk baştan tespit edilip söylenseydi gaz da bastırmayacağımı söyledim. Sorunumun çözülmesini istiyorum. Yetkili servis haricinde herhangi bir şekilde el vurdurmadığım klimanın tapalarının gevşek olduğunu da kendiler telefonda söylediler. Buna dayanarak gaz bastırdım. Her şey baştan sona fiyasko Söyleyeceklerim bu kadar Altus pişmanlıktır.

Altus

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Mustafa

Ulaşmasına ulaştınız ama sorun hala devam ediyor ürün parçasında indirim yapılacak ya da ücret iadesi dediniz ürünümü söküp götürdüler yetkili servisinin hiçbir şeyden haberi yok fabrika ile görüştük indirim yapılmayacak dediler. Ücreti iade edeceğiz dediler IBAN istediler iade de etmediler sürekli fatura düzenleyip duruyorlar kafalarına göre gerçekten pişmanlıktır Arçelik. Gerekli yerlere suç duyurusunda bulunacağız.