Altus AL620 Derin Dondurucuda Servis Hataları Gıdalarım Bozuldu Maddi Tazminat Talebi

Altus al620 model derin dondurucumle ilgili yaklaşık 1,5 aydır ciddi sorun yaşıyorum. Kurban Bayramı’ndan sonra başlayan bu süreçte hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım. Ürüne servis geldi, hatta derin dondurucu iki kez servise gitti, toplamda 5–6 kez servis ziyaret oldu ve sayamayacağım kadar çok kez telefon görüşmesi yapıldı. Buna rağmen sorun çözülmedi ve mağduriyetim her geçen gün arttı.

Servise gelen personellerin yaptığı hatalı işlemler ve doğru düzgün işlerini yapmamaları yüzünden 7 çekmeceli derin dondurucumun içindeki tüm gıdalar çöpe gitti. Etlerim, kıymalarım, tavuklarım, sucuklarım, enginarlarım, zeytinlerim, biberlerim, haşlanmış kuru fasulyem ve nohutum, hazırladığım hamur işleri dahil ne varsa hepsi bozuldu. Ben ürünleri boşaltmaya çalışırken, “dursun” diyen servis personelinin hatasının bedelini neden ben ödüyorum, bunu kabul edemiyorum.

Defalarca “Bu konu için size dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen hâlâ ne arayan var ne soran. Bu süreçte hem evde huzurum kaçtı hem psikolojim bozuldu, iş yerinde bile bu stresin etkisiyle huzursuzluk yaşadım. Tüm bu yaşananların sorumlusu olarak gördüğüm servis süreci ve ürün kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve derin dondurucuda bozulan tüm ürünlerimin maddi zararının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Şikayetimin ciddiyetle ele alınıp, artık oyalamadan kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.