Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Altunbaş Mobilya Logo

Altunbaş Mobilya

Altunbaş Mobilya Logo
Altunbaş Mobilya

Şikayetler

46 şikayet
Sonuçlarda ara...

Altunbaş Mobilya Şikayet Analizi

Son 1 yıl içinde Altunbaş Mobilya için açılan 13 şikayetin ortak paydası teslimat süreçlerindeki aksamalar; kullanıcılar 45 iş günü taahhüdüne rağmen ürünlerin defalarca ertelendiğini belirtiyor. Şikayetlerin %30,8'i teslimat tarihlerinin sürekli ötelenmesiyle ilgiliyken, benzer orandaki (%30,8) diğer bildirimler personelin 'şikayet edin' diyerek sergilediği olumsuz tutumlar üzerine yoğunlaşıyor. Kullanıcılar ayrıca eksik parça teslimatı ve hasarlı ürünlerin 'outlet' gerekçesiyle iade alınmadığını, çözüm sürecinde ise verilen sözlerin tutulmadığını ifade ediyor.

Teslimat ve Planlama Süreçleri

  • Sürekli Erteleme: 4 şikayette teslimat tarihlerinin defalarca ötelenerek bir 'erteleme döngüsü' oluşturulduğu bildiriliyor.
  • Teslim Tarihi Aşımı: 3 şikayette 45 iş günlük taahhüt süresinin aşıldığı ve teslimatın geciktiği belirtiliyor.

Personel Yaklaşımı ve İletişim

  • Kaba Davranış: 4 şikayette personelin azarlayıcı, aşağılayıcı tutumlar sergilediği ve hakaret ettiği aktarılıyor.

Satış Sonrası Taahhütler

  • Tutulmayan Sözler: 4 şikayette çözüm için verilen dönüş sözlerinin tutulmadığı ve sürecin oyalama ile geçiştirildiği ifade ediliyor.

Ürün Kondisyonu ve İade Süreçleri

  • Ayıplı Ürün: 2 şikayette üretim hatası olan ürünlere servis müdahalesinin yanlış malzeme nedeniyle sonuçsuz kaldığı belirtiliyor.
  • Hasarlı Ürün Teslimi: 2 şikayette kırık cam ve lekeli ayna gibi hasarların 'outlet ürün' denilerek iade alınmadığı aktarılıyor.
  • Eksik Parça Teslimi: 2 şikayette ayaklar veya konsol gibi temel parçaların eksik teslim edildiği bildiriliyor.
  • İade Reddi: 2 şikayette kusurlu ürünlerin değişim ve iade taleplerinin reddedildiği ifade ediliyor.

Altunbaş Mobilya Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%0
Yanıt Oranı (0/13)
33/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
2Çözülen Şikayet
72saCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Bugün itibari ile ödemem yapıldı, teşekkürler.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 7 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Bellona Mağazasında Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

22

Bellona’dan Şirinevler Altunbaş Mobilya mağazasından bir masa satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 45 iş günü...

Yamuk Alt Demirli Baza Başlığı Ücretsiz Değişim Talebi

80

05.05.2026 tarihinde İstanbul Esenler’de bulunan Bellona Altunbaş Mobilya’dan peşin ödeme ile bir baza başlık satın aldı...

Altunbaş Mobilya Çalışan Haklarını Yoksun Bırakıyor

219

Altunbaş Mobilya firması çalışanın hakkını vermiyor, üç ay oyalıyor, sonra olumsuz haber veriyor. Çalışanın hakkını yiyo...

Teslimat Gecikmesi, Eksik Ve Hatalı Mobilyalar Nedeniyle Mağduriyet

293

Esenler Bellona Altunbaş Mobilya’dan Ağustos ayının sonunda, evlilik hazırlığımız için tüm ev eşyalarımızı satın aldık. ...

Altunbaş Mobilya Ücretini Ödedim, Teslimat Sürekli Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok!

179

9 Ağustos'ta İstikbal Altunbaş Mobilya Şirinevler şubesinden Emily başlık satın aldım. Ürünün ücretini ödedim, ancak ara...

Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

262

22 Temmuz’da Bellona Altunbaş Mobilya Şirinevler şubesinden Alvis koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en g...

Satın Alınan Yatak Odası Takımı Teslim Edilmiyor, Eksik Ve Hatalı Ürünler Teslimatı Gecikti

295

15 Haziran’da Altunbaş Mobilya Şirinevler Şubesi Bellona Mağazası’ndan kızım için Estella yatak odası takımı satın aldım...

Satış Sonrası Destek Ve Ürün Kalitesinde Yaşanan Sorunlar

444

Özellikle yeni evlenecek çiftler veya tüm evine mobilya alacaklar iyi okusun! Eğer 1 yıldızdan daha düşük puanlama olsay...

Çözüldü

Aldığım Mobilyalar Eksik, Hasarlı Ve Değişim Taleplerim Reddedildi

352

Bellona İstanbul Esenler Altunbaş Mobilya bayisinden Estella model konsol, ...

Aldığım Mobilyalar Eksik, Hasarlı Ve Değişim Taleplerim Reddedildi
Aldığım Mobilyalar Eksik, Hasarlı Ve Değişim Taleplerim Reddedildi
Aldığım Mobilyalar Eksik, Hasarlı Ve Değişim Taleplerim Reddedildi
Aldığım Mobilyalar Eksik, Hasarlı Ve Değişim Taleplerim Reddedildi
+1

Kusurlu Makyaj Masası Satışı Ve İade Talebim Görmezden Gelindi

381

08/06/2025 tarihinde Esenler Altunbaş Mobilya Bellona Mağazası'nın outlet katından Lofty ceviz model makyaj masası satın...

Kusurlu Makyaj Masası Satışı Ve İade Talebim Görmezden Gelindi
Kusurlu Makyaj Masası Satışı Ve İade Talebim Görmezden Gelindi

Koltuk Takımındaki Hata 4 Aydır Çözülmedi, İade Talebim Karşılanmıyor

496

12 Mayıs 2025 tarihinde İstanbul Arnavutköy’deki Altunbaş Mobilya’dan İstikbal marka koltuk takımı satın aldım. Ürün gar...

Yatak Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

234

Altunbaş Mobilya Şirinevler şubesinden sipariş ettiğim yatak, teslimat tarihi olarak belirtilen günden bu yana 7 gündür ...

Düğün Öncesi Mobilya Teslimatında Yaşanan Büyük Gecikme Ve Mağduriyet

448

25.03.2025 tarihinde İstikbal Altunbaş Mobilya San. ve Tic. Ltd. Şti. Şirinevler mağazasından, yeğenimin evlenmesi neden...

Düğün Öncesi Mobilya Teslimatında Yaşanan Büyük Gecikme Ve Mağduriyet
Düğün Öncesi Mobilya Teslimatında Yaşanan Büyük Gecikme Ve Mağduriyet

Zigon Sehpa Teslimatında 4 Aylık Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

301

Özellikle yeni evlenecek çiftlere belirtmek isterim ki bir zigon sehpa için 4 aydır bekliyoruz. Bakın sadece bir sehpa, ...

Teslimat Sözü Tutulmayan Mobilya Alışverişi Kabusu

485

Tamamen mağdur etmek için kurulmuş disiplinsiz bir firma. 16 şubatta aldığım ürünler hala teslim edilmedi. Özellikle mar...

Teslimat Sözü Tutulmayan Mobilya Alışverişi Kabusu
Teslimat Sözü Tutulmayan Mobilya Alışverişi Kabusu
Teslimat Sözü Tutulmayan Mobilya Alışverişi Kabusu
Çözüldü
62

"İlgilerinden dolayı teşekkür ediyorum"

Bilal şikayetini yayından kaldırdı

Müşteri Mağduriyeti Ve Güven Kaybı Yaşatan Firma

552

Bellona Şirinevler Altunbaş Mobilya şirketinden aldığımız koltuk takımıyla ilgili yaşadığımız sıkıntı hiçbir şekilde gid...

Müşteri Mağduriyeti Ve Güven Kaybı Yaşatan Firma
Müşteri Mağduriyeti Ve Güven Kaybı Yaşatan Firma
Müşteri Mağduriyeti Ve Güven Kaybı Yaşatan Firma

Altunbaş Mobilya Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

483

İstikbal Altunbaş Mobilya Sefaköy şubesinden bütün mobilyalarımı aldım fakat tam bir pişmanlıktır. Sorun olmasına rağmen...

Altunbaş Mobilya Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Yanıltıcı İndirim Ve Teslimat Sorunları

603

05.12.2024 tarihinde sipariş verdiğim yatak, normalde denilen indirimin aksine kafa karıştırıp insanların paralarını alm...

Yanıltıcı İndirim Ve Teslimat Sorunları

Bellona Mağduriyeti: Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sorunu

608

İstanbul/Şirinevler 4K Altunbaş Mobilya "Bellona" ürünlerini satıyor. Ve bende Bellona adına güvenerek bu mağazadan şifo...

Çözüldü
378

"Firma ilgilendi gereği yapılmıştır. Teşekkürler..."

İlknur şikayetini yayından kaldırdı

Altunbaş Mobilya Şirinevler Şubesi Siparişimi Teslim Etmiyor

905

Altunbaş Mobilya Şirinevler şubesinden (İstanbul) 29.08.2024 tarihinde baza + başlık + yatak şeklinde bir alışveriş yapı...

Altunbaş Mobilya Şirinevler Şubesi Siparişimi Teslim Etmiyor

İletişim

  • Dumlupınar Cd. Yanyolu Hürriyet Mah. No:10-A 34450 ŞİRİNEVLER, İstanbul
  • [email protected]