Temizlikte Aşınan Sandalye Ve Mağaza Yardım Reddine Karşı Şikayet

2026 Haziran ayında Altunbaş Şirinevler Bellona şubesinden Bohem koltuk takımıyla birlikte yemek masası ve sandalyelerini satın aldım. Sandalyelerden birini Arap sabunu ve ıslak bezle temizlemek istediğimizde kumaşın aşındığını ve yüzeyde belirgin bir leke ve iz oluştuğunu fark ettik.

Bu durumu mağaza sahiplerine ilettiğimizde böyle bir şey olamayacağını, problemin tamamen bizden kaynaklandığını söylediler. Oysa WhatsApp yazışmalarımızda ses kaydı ile “Buraya getirin, eğer silince çıkarsa yenisiyle değişim yaparız, sıkıntı yok.” şeklinde açıkça ifade etmişlerdi. Bunun üzerine 29.09.2026 tarihinde çalışanların da çağırmasıyla sandalyeyi mağazaya götürdük.

Mağazada ise bu kez hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hatta çalışanlar sandalyeyi kendileri silip tekrar leke bıraktılar ve “kuruyunca geçer” diyerek bizi gönderdiler. Sonrasında yine problemin bizden kaynaklı olduğunu, sandalyeyi sözde “bastırarak” sildiğimizi iddia ettiler. Hangi lekenin bastırmadan silince çıkabileceği ortadayken bu yaklaşımın mantıklı olmadığını ve müşteriyle adeta alay eder nitelikte olduğunu düşünüyorum.

Satın aldığım takımın bir parçası olan ve temizlik sonrası kumaşı aşınan problemli 1 adet sandalyemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da bu sandalye için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.