Eksik Ve Sorunlu Teslimat, Saygısız İletişim: Altunbaş Mobilya'da Mağduriyet Yaşıyorum

5 Temmuz’da Altunbaş Mobilya san. Ve tic. Ltd. Şti. Üzerinden Blanca koltuk takımı (vizon rengi), Blanca konsol ve Marcos puf siparişi verdim. Tüm ürünlerin ödemesini toplamda 290.000 TL olarak yaptım. Ağustos sonu, en geç Eylül’ün ilk haftası teslimat sözü verildi ancak bu tarihler geçmesine rağmen ürünlerim eksik ve sorunlu şekilde teslim edildi. Koltuk takımının ayakları eksik geldi, konsol ise hiç teslim edilmedi. Marcos puf ise üretimden kaldırıldığı gerekçesiyle gönderilmedi ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte defalarca kez firmayı aradım, çoğu zaman telefonlar açılmadı. Görüşme sağladığımızda ise her seferinde “haftaya” diyerek oyalandım ve hiçbir somut adım atılmadı. Ayrıca telefonda laubali ve müşteriyi aşağılayıcı bir üslupla karşılaştım. Son görüşmemi 06/10/2025 tarihinde yaptım ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyet ve iletişimdeki saygısızlık nedeniyle hem zaman hem de manevi olarak ciddi şekilde yıprandım.

Firmadan talebim; eksik ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesi, yaşanan bu süreçteki saygısız tavırlar için tarafıma açıkça özür dilenmesi ve uğradığım manevi zarar nedeniyle maddi tazminat sağlanmasıdır.