Eksik Teslimat Ve Mağaza Personelinin Saygısız Üslubu

İstanbul Esenler Altunbaş Bellona mağazasından Lexus model salon takımı, masa takımı ve baza başlık takımı satın aldım. 18 Ekim’de mağaza muhasebesi tarafından arandım ve ürünlerin en geç 22 Ekim tarihinde, eksiksiz ve tam şekilde teslim edileceği özellikle söylendi. Defalarca kez “Tamamı eksiksiz gelecek mi? ” diye sormama ve bunun teyidini almama rağmen ürünler eksik şekilde getirildi.

Teslimatta üçlü koltuk geldi, ancak berjer hiç teslim edilmedi. Yemek masasının sadece 2 sandalyesi geldi, diğer 4 sandalye yok. Baza teslim edildi ama başlık hiç getirilmedi. Aradan geçen zamana ve defalarca görüşmemize rağmen hâlâ berjer, 4 sandalye ve baza başlığı temin edilmedi, mağduriyetim sürüyor.

Mağazada özellikle E*** Hanım’ın tavrından da çok rahatsız oldum. Sorunumu anlatmama rağmen sakinleştirmek yerine tahrik edici bir üslup kullanıldı, dalga geçer gibi konuşuldu. Kumaş ve üretimle ilgili olarak da, gönderilecek koltuk, sandalye ve başlıkta mutlaka ton farkı olacağını, kumaş kazanının farklı olduğu için renklerin tutmayacağını söyleyerek adeta alay eder gibi konuştular. Zaten eksik ve hatalı bir teslimatla mağdur edilmişken bu şekilde konuşulması beni daha da incitti.

Bellona’dan ve İstanbul Esenler Altunbaş Bellona mağazasından, eksik olan berjer, 4 sandalye ve baza başlığının en geç bu hafta içinde, söz verildiği gibi eksiksiz ve tam takım olarak teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca özellikle E*** Hanım’ın üslubu ve müşteriye yaklaşımı için kurum tarafından gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma özür borçlarının olduğunu düşünüyorum. Gönderilecek ürünlerde kumaş ve renk ton farkı olmamasına özellikle dikkat edilmesini, ilk aldığım takım neyse aynı bütünlükte teslimat yapılmasını talep ediyorum.