to read complaints and reviews, or file yours.Alternatif Bank’ta Düşük Faiz Söz Verildi, Ertesi Gün Oran Yükseldi
Alternatif Bank’ın yeni müşteriye özel düşük faizli ihtiyaç kredisi kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yeni müşteriye özel düşük faizden kredi verileceği söyleniyordu, ben de bu nedenle binbir zorlukla banka müşterisi oldum. Ardından sadece kontrol amaçlı kredi başvurusunda bulundum ve o anda ekranda kampanyadaki gibi düşük faiz oranı göründü, her şey normal görünüyordu.
Ertesi gün krediyi gerçekten çekmeye karar verdiğimde ise faiz oranlarının yükseldiğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanyanın bittiğini söylediler ancak bu kampanyanın hangi tarihte biteceğine dair hiçbir yerde bir uyarı, tarih veya açıklayıcı bir ibare görmedim. Başta gösterilen oranla ertesi gün karşıma çıkan oran arasındaki bu değişim hem adaletsiz hem de güven kırıcı bir durumdur.
Ben Alternatif Bank’tan, yeni müşteri olurken ve ilk başvuru ekranında gösterilen düşük faiz oranının tarafıma aynen uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Uğur M; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla
Alternatif Bank’ın yeni müşteriye özel düşük faizli kredi kampanyasını vaat etmesi üzerine başvuru yaptım, ekranda düşük faiz göründü ancak kredi çektiğimde faiz oranı yükseldi. Müşteri hizmetleri kampanyanın bittiğini söyledi fakat tarih veya uyarı yoktu. Bu durum nedeniyle yüksek faizli kredi çekmek zorunda kaldım ve sorun hâlâ çözülmedi, markanın yaklaşımını yetersiz buluyorum.
