Reklamda Yanıltıcı 1,99% Faiz Teklifi Ve Gizli Kredi Notu Şartı

Alternatif Bank’ın reklamlarında yeni müşteri olanlara ihtiyaç kredisini %1,99 faiz oranıyla vereceğini görerek mobil uygulama üzerinden bugün 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Reklamda belirtilen oran bu şekilde olmasına rağmen, müşteri olduktan sonra bu orandan kredi verilmeyeceği, çok daha yüksek oranlardan kredi kullanılabileceği söylendi.

Banka, %1,99 faiz oranından yararlanabilmem için kredi notunun 1851 ve üzerinde olması gerektiğini iletti. Kendi kredi notuma Findeks üzerinden baktığımda 1700 olduğunu gördüm. Ülke ortalamasına göre oldukça iyi bir kredi notuna sahip olmama rağmen, reklamda bu kadar dar bir kesimi kapsayan bir şarttan açıkça bahsedilmemesi, insanları müşteri olduktan sonra hayal kırıklığına uğratan bir durum yaratıyor. Madem kredi notu bu kadar kritik bir şart, bunun müşterilik öncesinde net ve anlaşılır biçimde belirtilmesi ve not uygun değilse insanları banka müşterisi yapmadan önce bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu orandan kredi veremeyeceklerini, kampanyanın sadece belirttikleri puan üstündeki kişiler için geçerli olduğunu söylediler. Reklamlarda belirtilen oran ile gerçek uygulama arasındaki bu farkın giderilmesini, kampanya şartlarının şeffaf bir şekilde belirtilmesini ve mağduriyetimin göz önünde bulundurularak tarafıma makul bir faiz oranı sunulmasını talep ediyorum.