to read complaints and reviews, or file yours.Alternatif Bank Mobil Uygulamasında Yanıltıcı Faiz Oranı Ve Açıklamasız Kredi Reddi
26 Aralık 2025 günü Alternatif Bank mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olarak 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusunda bulunmak istedim. Uygulama içinde açıkça %1,99 faiz oranı ilan edildiği için, bu oran üzerinden kredi kullanabileceğimi düşünerek tüm işlemleri tamamladım.
Yeni müşteri olma sürecinde çok fazla belge ve sözleşme onaylamak zorunda kaldım. Bankacılık için zorunlu olan resmi bilgilerim haricinde, ek hiçbir hizmeti kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen, hiçbir bankayla sorun yaşamayan, kredi notu anlamında da problem ifade edilmeyen bir müşteri olmama karşın kredi talebim “kredi sonucu olumsuz” ibaresiyle reddedildi ve kredi kullandırılmadı.
Hem mobil uygulamada düşük faiz oranı gösterilip, hem de herhangi bir net açıklama yapılmadan kredinin hiç kullandırılmaması benim açımdan yanıltıcı ve güven kırıcı bir durum oluşturdu. Süreçte müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de tarafıma aydınlatıcı bir bilgi verilmedi ve sadece kişisel danışmana yönlendirildim, fakat somut bir gerekçe hâlâ paylaşılmadı.
Alternatif Bank’ın mobil uygulamasında ilan ettiği %1,99 faiz oranlı ihtiyaç kredisinin, şartlarını sağlayan müşterilerine gerçekten kullandırılmasını ve başvurumun bu oran üzerinden yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu durumu ve ekran görüntülerini BDDK başta olmak üzere ilgili mercilere ileteceğimi buradan bildiriyorum.
Bu da mobil işlem görüntüleri
Müşteri temsilcisi ile görüştüm hiçbir şey değişmedi tamamen yanıltıcı ve hayal kırıklığı uğratan banka boşuna zaman kaybedip değerli bilgilerinizi vermeyin biz o hatayı yaptık siz yapmayın...
Sayın Hakan T; Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz bankamızca değerlendirmeye alınmış olup; en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilerek bildiriminiz ile ilgili yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla Alternatifbank A.Ş
Banka tarafından arandım yirmi yıl hiçbir banka ile problemim olmamasına rağmen Alternatif bank vaat ettiği oranı bile gerçekleştirmedi saat 15:30 aranıp mesai saatleri içerisinde müşteri danışmanına yönlendirmek nasıl bir hizmet anlayışı onu da anlamış değilim...
