Kampanyadaki Düşük Faizli Kredi Vaadi Yerine Yüksek Oran Ve Onaysız Başvuru Mağduriyeti

03 Ekim Cuma günü Alternatif Bank mobil uygulaması üzerinden, yeni müşterilere özel olarak sunulan düşük faizli (1,99-2,25 arası) ihtiyaç kredisi kampanyasından faydalanmak amacıyla başvuru yaptım. Tüm kimlik ve iletişim bilgilerimi paylaştım, ancak başvuru sonrasında bana sunulan faiz oranı kampanyadaki gibi düşük değildi; 3’ün üzerinde bir oran teklif edildi. Ayrıca talep ettiğim 200 bin tl krediye onay verilmedi, sadece 130 bin tl onaylanabileceği söylendi, ardından bu tutarın da onaylanmadığı belirtildi.

Kredi notum yüksek ve düzenli ödeme geçmişim olmasına rağmen, başka bankalardan çok daha yüksek tutarlarda kredi onayı alabiliyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir açıklama veya çözüm önerisi sunulmadı. Bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve kişisel bilgilerimi paylaşmak zorunda kaldım. Üstelik benzer bir sorunu iki kez yaşadım.

Mağduriyetimin giderilmesini ve başvuru sırasında paylaştığım kimlik ve iletişim bilgilerimin silinmesini ya da güvence altına alınmasını talep ediyorum.