Teslimat Gecikmesi Ve Montaj Hataları Nedeniyle Ürün Değişimi Ve İade Talebi

14 Aralık’ta İzmir Kısıkköy Alfemo mağazasından Narva konsol, Narva sabit yemek masası, Narva vitrin modülü, Narva orta sehpa ve 2 adet yan sehpa ile Narva sandalye Fame krem aldım. Satış sırasında ürünlerin 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ve sipariş numaram 6077171 olarak verildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ sandalyelerim teslim edilmedi.

İlk teslimata Alfemo’nun kendi teknik ekibi değil, taşeron bir firma gönderildi. Gelen personelin yanında işi bilmeyen iki genç vardı ve bu montaj sırasında konsolun arkasını kırdılar, çekmeceyi, orta dikmeyi ve menteşeleri yanlış monte ettiler. Ardından tekrar randevu verilerek ikinci kez gelen Alfemo teknik ekibi dün bu hataları düzeltebildi. Yan sehpalar ise üzerine bir şey koyamayacak kadar sallanıyor, ürünlerden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Mağaza ile her görüştüğümde sadece “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve hâlen umursamaz bir tutumla karşılaşıyorum.

Narva sandalye Fame krem sandalyelerimin en geç 13 Şubat tarihine kadar eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca sallanan yan sehpalar için de gerekli onarımın yapılmasını ya da ayıpsız ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu tarihe kadar sandalyelerim teslim edilmez ve sehpalarla ilgili sorun çözülmezse, tüm ürünlerin iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.