to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Defolu Ürünü Normalmiş Gibi Gösteriyor!
Ürünü 05.08.2025 tarihinde aldım. Ürün kurulumdan 25 gün sonra gelen misafirin fark etmesiyle fark ettik defolu olarak mı aldınız deyince neden öyle düşündünüz diye misafirime sordum dedi ki koltuğun orta çizgileri ile oturulan kısmın çizgileri birbirini tutmuyor bende bakınca fark ettik ki gerçekten öyle duruyor hem de çok bariz bir şekilde neyse mağazaya gittim aynı teşhir ürüne baktım onun çizgileri simetrik düz neyse konuyu anlattım resimleri gösterdim ürünün bu durumunu montajda fark etseydiniz değişim yapardık dedi ama bir süre var o süreyi aştığınız için servis gelir bakar büyük ihtimal değişim yapar dedi. Neyse servisi aradım videoları istediler bu arada koltuklarda gıcırtı var ayrıca mekanizmanın biride yerinden çıkmış onu da fark ettik, Alfemo'yu ilk defa tercih ettim kaliteli diye ama şok oldum neyse servisteki arkadaş kalite birimine iletmiş bana döndü dediği şeyi aynen paylaşıyorum kalite birimimiz oturup kalkmaktan kayma olabileceğini bunun için herhangi bir şey yapamayız demiş yani resimde de video da da göründüğü gibi bu milimetrik bir şey değil ve teşhir ürününe herkes oturup kalkıyor onunki simetrik düz de benimkimi 25 gün de öyle oldu bu mu Alfemo'nun müşteri memnuniyeti kalitesi. Buna acil bir çözüm bulunmasını talep ediyorum yoksa gereken yerlere müracaat ederim ne demek oturup kalkma ile koltuğun sırt ve oturma bölgesindeki çizgiler mi kayıyormuş sabitler bir de minderleri
Bu da diğer video ve resimler
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili ürününüz ile alakalı tarafımıza ilettiğiniz konu, kalite ve üretim birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Ürünümüzün oturak mekanizmasının konforlu çalışabilmesi adına, montaj sırasında teknik olarak bazı alanlarda milimetrik boşluklar bırakılmaktadır. Bu nedenle sırt dikişlerinin oturak ortasıyla tam hizalanmaması üretim kaynaklı bir uygunsuzluk olarak değerlendirilmemektedir. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Yani verdiğiniz cevaba şaşmamak elde değil ben boşluk var demiyorum sırt dikişlerinin birbirine paralel olmadığını belirtiyorum siz bana diyorsunuz ki rahat çalışması için biz paralel dikmedik. Yani rahat çalışması için dikişlerinin birbirine denk gelmemesi ne demek siz bu ürünü sıfırdan yaparken dikiş izlerini ayarlasanıza bu ürünü başkası üretmiyor sanırım ürün yapılırken bunu fabrika ayarlayamiyormu ayrıca Diyarbakır'daki mağazada teshir ürününde neden çizgiler paralel ve sorunsuz onunda rahat çalışması için mekanizmasına uygun yapilmamismi ve ben teşhirdeki ürüne göre aldım madem böyle bir sorun var bana mağazada desinler ürün dikişlerinin birbirini tutmama olasılığı var diye ya da dikişi benim koltuktaki gibi olan bir urunu teşhire koyun bizde baktığımızda almayalım. Alfemo sizin gibi kaliteli olduğunu sandığım bir markanın üründeki dikiş izlerini koltuğun mekanizmasının çalışması için paralel olmadığını söylüyor ya şaşırdım dikiş izlerimi koltuğun mekanizmasının rahat çalışmasını sağlıyor bana söyler misiniz? Ayrıca neden 2 koltuktaki dikiş izleri farklı onu da açıklayın
Müşteri hizmetlerini aradım bana yapacağımız bir şey olmadığın belirttiler hukuki haklarınızı kullanın dediler Alfemo 25 günlük koltuk ve defolu ürün için mahkemeye başvurun diyorlar bende gereken yerlere başvurumu yapacağım. Servis gelip baktığında evet dikişler farklı biz kumaşı söküp gerdirerek düzeltelim dedi bende kabul etmedim 1 aylık koltuk madem hatalı bunu bu şekilde müdahale ederek tamir etmenizi kabul etmiyorum dedim ayrıca koltuğun vidası çıkmış resim çekip gittiler. Ürünün arkasında durmuyorlar sizi hukuki sürece yönlendiriyorlar
Arkadaşlar şikayetimle ilgili herhangi bir işlem yazılmadığı gibi ayrıca 3 haftadır servis talebime cevapta vermiyorlar en son pazartesi tekrar aradım bana bu cumaya gelirler dedi ama Ne gelen var ne de arayan, süreci Tüketici Mahkemesi'ne götürmekten başka çare bırakmıyorlar Alfemo alırken iyi düşünmenizi istiyorum satana kadar ürünü iyi güzel sonrasın da yapacağımız bir şey yok Tüketici Mahkemesi'ne de başvurabilirsiniz diyorlar bende genel merkezden bu cevabı veriyorlardır. Diyorum ki kardeşim ben ürünü aldıktan 40 gün sonra fark ettim daha doğrusu misafirim defolumu aldın uygunamı verdiler diye sorunca fark ettim ve mağazayı aradım hatta kalkıp gittim teşhir ürününe baktım sorun yok ama bana gelende sorun var ve cevapları koltuk mekanizması rahat çalışsın diye dikişleri birbirine paralel olmadı diye cevap veriyorlar ve bunu söyleyenler de kalite hizmet birimiymiş. Ayrıca koltuk açılır kapanır kısmında eğrilik var ilk gelen servis dedi ki vidası yok resim falan çektiler bende müdahale istemiyorum değişmesini talep ettim ama değişmeyeceklerini beyan ettiler neyse servis talebinde bulundum 3 hafta önce vidayı halletsinler diye ama ondan da ses yok geçen pazartesi aradım durumu izah ettim bu cuma yani (bugün) ararlar sizi dedi ama bugün de bitti arayan da yok. Alfemo pişmanlık ilk defa aldım son defa almış oldum çevremde bulunan insanların da ola ki mobilya alma durumlarında yaşadığım sıkıntıyı anlatacağım ben yandım başkası da yanmasın
