to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Acil Müdahale Talebi
Alfemo’nun internet sitesi üzerinden 04.04.2026 tarihinde Daybed divan koltuk modeli siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Sipariş oluşturulurken tarafıma 45 iş günü içinde teslimat yapılacağı söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Bursa merkeze kadar gelen ürünüm, bulunduğum ilçeye “merkeze uzak” denilerek getirilmiyor. Bursa şubesi çoğu zaman telefonu açmıyor. Görüşebildiğimizde ise kamyonun sadece bu ürün için gelemeyeceği, ancak Yalova’ya giderken araca yükleme ihtimali olabileceği, bunun da hafta sonuna denk gelebileceği söylendi. Bugün ise tekrar aradığımda telefonu açmadılar. Genel merkezi arayınca ancak onlar şubeye ulaşıp dönüş sağlayabildi ve bu kez de araçların şehir dışında olduğu, teslimatın 7 gün içinde planlanacağı ifade edildi. Her seferinde farklı gerekçelerle oyalanıyorum, net bir teslimat tarihi verilmiyor.
601707431 numaralı siparişimin hiçbir şekilde mağduriyetim daha fazla büyümeden acilen teslim edilmesini, yaşadığım gecikme, iletişim eksikliği ve ciddiyetsizlik nedeniyle de uygun bir ek telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Hilal K. Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve süreç boyunca yaşadığınız iletişim aksaklıkları nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz incelenmiş olup, siparişinize ilişkin teslimat süreci bayimiz tarafından tamamlanmıştır. Ürününüz tarafınıza teslim edilmiş olup, siparişiniz başarıyla sonuçlandırılmıştır. Teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve iletişim eksikliklerine ilişkin geri bildiriminiz ilgili birimlerimiz ve bayimiz ile paylaşılmıştır. Hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayan görüşleriniz için teşekkür ederiz. Ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı diler, ilerleyen süreçte ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda memnuniyetle destek vermeye devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
