to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Masa Ve Defolu Konsol İçin İade Reddi
Alfemo Beylikdüzü mağazasından 08.05.2026 tarihinde Larva konsol ve bir de masa takımı satın aldım, ödemeleri kredi kartı ile, toplamda on binlerce lira tutarında yaptım. Mağazada beğendiğim konsol modeliyle eve teslim edilmek istenen konsol birbirinden farklıydı ve getirilen üründe ayrıca defo mevcuttu. Bunu o anda mağaza görevlilerine söylememe rağmen ürünü bırakıp gittiler, sorunu çözmediler.
Masa takımını ise 19 Mayıs tarihinde satın aldım. Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen masa teslim edilmediği için mağazaya başvurarak masanın siparişinin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Ancak buna rağmen ne masanın ne de defolu konsolun ücret iadesi yapılmadı. Konsol için ayrıca eksik tutarda iade yapabileceklerini söyleyip tam ücret iadesini kabul etmediler, ben de bu nedenle bunu onaylamadım.
Şu anda teslim almadığım masanın ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Defalarca mağazaya durumu iletmeme rağmen ilgilenmediler, telefonlarıma da cevap vermiyorlar. Onkoloji hastası olduğum için bu süreçte hem sağlığımı olumsuz etkileyen ciddi stres yaşadım hem de maddi olarak mağdur oldum.
Mağazada beğendiğim modelle aynı olmayan defolu konsolun ve teslim edilmeyen, sonrasında da iptalini ve iadesini talep ettiğim masa takımının ücretlerinin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma Hanım, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İptal ve iade süreçlerimiz, yasal mevzuatlar ve operasyonel işleyişimiz gereği ürünü doğrudan satın aldığınız yetkili satış noktamızın (mağazamızın) sorumluluğunda ve takibinde ilerlemektedir. Talebinizin hızla değerlendirilerek çözüme kavuşturulabilmesi adına, alışverişinizi gerçekleştirdiğiniz satış noktamız ile irtibata geçmenizi rica ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Merhafa ben aldığım maazayla uzun süredir derdimi anlatmaya çalışıyorum konuyu her seferinde ilk defa duymuş gibi hepsi bir birine bırakıyor bakalım en son Talha bey ilgileneceğim söyledi bu cumaya kadar bekliyorum ödenecek diye fakat bu durum beni çok üzdü hiç beklemezdim alfomodan böyle duyarsızlık ilgisizlik haysafada evime gelmeyen masayı ödemek zorunda bırakılıyor um konsol defalarca mağazadaki konsolla aynı değil ve deformasyonu var dememe rağmen ısrarla ciddiye almadılar ben onkoloji hastasıyım stres yaşamamam gerekiyor çok stres yaşattılar bana aylardır bu süreç beni çok yıprattı ve mağdur etti
