Teslimat Sözleri Tutulmadı: 65 Bin TL'lik Koltuk Takımı Gecikiyor

İstanbul MASKO Alfemo mağazasından 23 Nisan tarihinde yaklaşık 65.000 TL tutarında Violent koltuk takımı ve Narva TV ünitesi satın aldım. Sipariş fişimde ürünlerin en geç 6–8 hafta içinde teslim edileceği yazmasına rağmen, bugün 10 Temmuz olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı.

Mağaza ile defalarca telefon görüşmesi yaptım. Geçen hafta cumartesi günü ürünlerin o gün elime ulaşacağı söylendi; buna göre iş yerimden izin alıp eve geldim. Ancak aynı gün aradığımda ürünlerin henüz çıkmadığını, kargolama sürecinde sıkıntı olduğunu ve en geç bu hafta içi Çarşamba gününe kadar teslim edileceğini ilettiler. Ben de bu bilgiye güvenerek Çarşamba günü için tekrar izin aldım. Çarşamba günü aradığımda ise bu kez ürünlerde ve kargolamada tekrar sıkıntı olduğu, sevkiyatın yapılamadığı ve en geç bu hafta Cumartesi gününe kadar teslim edileceği söylendi.

Cumartesi günü tekrar aradığımda ürünlerin hâlâ çıkmadığını, fabrikanın lojistik tarafında sıkıntı olduğu için sevkiyatın yapılmadığını öğrendim. Kısacık bir süre içinde teslim tarihi üç kez ertelendi ve her seferinde “bu hafta kesin elinizde olacak” denmesine rağmen verilen sözler tutulmadı. Ürünlerimin hâlâ fabrikada olduğu söyleniyor ve net, güvenilir bir teslim tarihi verilmiyor.

Verilen 6–8 haftalık teslim süresi geçirilmiş olmasına ve defalarca mağduriyet yaşamama rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Sipariş fişimde yazan taahhütlere uygun şekilde koltuk takımımın ve TV ünitemin en kısa sürede, net bir tarih verilerek adresime teslim edilmesini talep ediyorum.