İptal Edilen 45 Bin TL Ücretinin 15 Gün Bekleyen İadesi

30’unda Alfemo’nun internet sitesi üzerinden yaklaşık 45.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aynı gün içinde üründen vazgeçerek siparişimi iptal ettim ve başka bir ürün aldım. Ancak iptal ettiğim ürünün ücret iadesi hâlâ kartıma yansımadı.

Kredi kartı ile yaptığım ödemenin iadesi gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi iadenin ancak 15 gün sonra yapılacağını söyledi. Ürünü aynı gün iptal etmeme rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemi ve ücretimin tarafıma hâlâ iade edilmemesini kabul edemiyorum.

744583184 numaralı siparişime ait iptal ücretimin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.