Alfemo'dan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Tam İade Talebi

6 Haziran’da Alfemo’nun internet sitesi üzerinden boy aynası, şifonyer ve bazalı yataktan oluşan bir sipariş verdim ve yaklaşık 37.500 TL ödeme yaptım. Aradan 59 gün geçmesine rağmen ürünler hala tarafıma teslim edilmedi ve sistemde siparişimin hâlâ hazırlanıyor olarak göründüğünü görüyorum.

Bu süre içinde yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini ben aradım, her defasında ürünlerin İzmir’den geleceği ve bilgilendirileceğim söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı, net bir teslimat tarihi verilmedi. Ne yazılı ne de sözlü olarak tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor, bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmış olmama rağmen mağdur ediliyorum.

Sipariş numaramı da kısmi olarak belirtmek istiyorum: 5272… şeklinde başlayan bu siparişimin ya acilen hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini ya da süreç daha da uzayacaksa ödediğim tutarın tamamının gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.