to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo TV Ünitesi Kulpları Kısa Sürede Koptu Ve Hayal Kırıklığı Yarattı
Alfemo’dan 2021 civarında İzmir Çiğli şubesinden aldığımız TV ünitesi ve konsolun kulpları, ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra kopmaya başladı. Defalarca yapıştırmaya çalışmamıza rağmen kalıcı bir çözüm olmadı; kulplar tekrar tekrar koptu ve şu anda 4 adet kulp tamamen deforme olmuş durumda. Aynı kulpları piyasada bulmak da neredeyse imkansız.
Ürünü alırken böyle bir sorun yaşayacağımı düşünmemiştim ve bu kadar kısa sürede kulpların kopup deforme olması, ürün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Alfemo’nun bu konuda bana yardımcı olmasını, TV ünitesi ve konsol kulplarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da muadil uygun kulpların temin edilmesini talep ediyorum.
Sayın Salim T. Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürününüzle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizliği üzüntüyle karşıladığımızı belirtmek isteriz. Talebiniz üzerine teknik ekibimiz tarafından sizinle iletişime geçilerek konu detaylı şekilde değerlendirilmiştir. Yapılan inceleme ve görüşme neticesinde, 2021 yılında satın alınan ürününüze ait kulp talebinizin garanti süresi dışında kaldığı, bu nedenle ücretsiz yedek parça temininin mümkün olmadığı bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Bununla birlikte, talebinizin ücretli yedek parça kapsamında karşılanabileceği konusunda tarafınıza fiyat bilgisi paylaşılmıştır. Görüşme sırasında konuyu eşinizle değerlendirdikten sonra tarafımıza dönüş yapacağınızı ilettiniz. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli desteği memnuniyetle sağlamaya hazır olduğumuzu bilgilerinize sunarız. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
