to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Oasis Yatak Odası Takımı Teslimatı Sürekli Gecikiyor, Net Bilgi Verilmiyor
26.07.2025 tarihinde İstanbul MASKO Alfemo mağazasından Oasis yatak odası takımı satın aldım. Ürünün en geç 11.09.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak aradan üç ay geçmesine rağmen hala teslimat gerçekleşmedi. Her aradığımda ürünün yapım aşamasında olduğu ve teslimatın bir hafta sonra da olsa mümkün olmadığı, dolabın başka bir yerde olduğu gibi gerekçelerle sürekli oyalandım.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde aynı şekilde yapım aşamasında olduğu söyleniyor ve net bir tarih verilmiyor. Bu durum mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Acil olarak ürünümün teslim edilmesini, aksi takdirde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11 Eylül'de teslim edilmesi gereken Alfemo Oasis yatak odası takımım, yaklaşık 40 gün gecikmeli olarak bugün MASKO İstanbul mağazasından teslim edildi. Ancak ürün kurulduktan sadece yarım saat sonra bazanın kırılmasıyla büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sipariş numaram: 40040101.
Bu alışveriş için yaklaşık 100.000 TL ödeme yaptım ve ürünüm garanti kapsamında. Teslimat sürecindeki gecikme ve hemen ardından yaşanan arıza nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim.
En geç bir gün içinde yeni bir baza teslim edilmesini veya ürün iadesi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan gecikmeden dolayı markamız adına özürlerimizi sunarız. Yapmış olduğumuz telefon görüşmesinde tarafınıza aktarıldığı üzere ürünlerinizin teslimatı bu hafta tamamlanacaktır. Sorununuzun en kısa sürede çözümlenmesi, memnuniyetinizin sağlanması ve ürünlerinizin eksiksiz bir şekilde teslim edilmesi için ilgili tüm birimler gerekli çalışmaları yapmaktadır. Teslimatınızın takipçisi olacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Teşekkürler
