Alfemo Mağazasından Karya Genç Odası Takımının Teslim Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Alfemo Mağazasından 02.08.2026 tarihindeki 7700631 sipariş numarası ile Karya Genç odası takımını aldık. Sözleşmede teslim tarihi 14.09.2026 yazmaktadır; ancak taahhüt edilen teslim tarihinin üzerinden iki ay geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Ürünlerin bazılarının hazır olduğunu, diğer ürünlerde parça tedarik edilemediğinden üretim yapılamadığını söylediler.
Bu süreçte bilgi alabilmek için sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum; her seferinde yaklaşık yarım saat hatta bekletiliyorum ve tam sıra bana geldiğinde hat düşüyor. Geri dönüş yapılması için tuşlama yapıyorum ama yine de kimse aramıyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, yaşanan bu gecikmenin taahhüt ihlali ve ayıplı hizmet niteliğinde olduğunu değerlendiriyorum. İyi niyetli bir tüketici olarak sözleşmeyi feshetmek yerine ürünlerin eksiksiz ve kusursuz şekilde teslimini talep etmekle birlikte, bu gecikmeden doğan tüm hukuki ve finansal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.

Ödemesini yaptığım Karya Genç odası takımımın en kısa sürede tarafıma eksiksiz, tam olarak teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.