Alfemo Kısıkköy Şubesinin Sözleşmeli Teslim Tarihine Uymaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Alfemo Kısıkköy şubesinden peşin ödeme ile toplam 118 bin TL tutarında violet köşe koltuk ve berjer, Karya komodin ve gardırop, baza başlık seti ve Narva TV alt ünitesi satın aldık. Sözleşmeye göre ürünlerin teslimat tarihi 09.06.2026 olarak yazıyordu. Ürünleri seçerken müşteri temsilcisi özellikle düz kumaşların çok kısa sürede çıktığını, sadece desenli kumaş tercih edilirse sürenin uzayabileceğini belirtti, biz de buna güvenerek ellerinde her zaman olduğunu söyledikleri renklerden seçim yaptık.

Teslim tarihi yaklaşmasına rağmen 06.06.2026’dan bu yana yaptığımız görüşmelerde ilk üç aramamızda net bir bilgi verilmedi, fabrikanın aranacağı ve bize dönüş yapılacağı söylendi; ancak aramalarımıza rağmen geri dönüş yapılmadı. Son olarak dün tekrar aradığımızda, telefona çıkan kişi “26. haftanın üretiminde çıkacak sanırım” şeklinde net olmayan bir ifade kullandı. Bunun ne anlama geldiğini sorduğumda kendisi de tam bilmediğini, takvime bakarak Haziran’ın 25’i civarına denk geldiğini söyledi. Bu da teslimatın en iyi ihtimalle Temmuz ayının ilk haftasına sarkması anlamına geliyor ve bunu dile getirdiğimde “evet ancak öyle olur” cevabını aldım.

Alfemo Kısıkköy şubesinden ilk kez alışveriş yapmamıza rağmen, sözleşmede belirtilen teslim tarihine uyulmaması ve süreç boyunca net, açıklayıcı ve zamanında bilgilendirme yapılmaması bizi ciddi anlamda mağdur etti. Ürünlerimizin en geç gelecek hafta, 15–19 Haziran haftasında adresimize teslim edilmesini talep ediyoruz. Bu tarihlerde teslimat yapılmayacaksa da ödediğimiz 118 bin TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin tarafımıza iade edilmesini istiyoruz.