to read complaints and reviews, or file yours.Marmaris'teki 2,5 Ay Geciken Sipariş Teslimatı Ve Nakliye Ücreti
İzmir Kısıkköy Alfemo fabrika mağazasından 30 Aralık 2025 tarihinde nill köşe koltuk takımı, Linea berjer, Monica orta sehpa, Monika kitaplık, Monica TV ünitesi ve Monica TV ünite duvar modülü satın aldım. Sipariş numaram 6199408. Alışveriş sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak şu an itibarıyla yaklaşık 2 buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ teslimat sağlanmadı.
Marmaris teslimat adresim olduğu için benden ayrıca 6.000 TL taşıma bedelini Avrasya Lojistik isimli firmaya EFT olarak ödemem istendi, onu da ödedim. Buna rağmen siparişlerim gelmediği gibi, ürünler gelmeden siparişimin ikinci taksitini de ödemek zorunda kaldım.
Kısıkköy mağazasını aradığımda mağazanın el değiştirdiğini, artık sadece Alfemo bayisi olduklarını, benim alışverişimi fabrika satış mağazası iken yaptığımı söyleyip konuyla ilgilenmeyip Alfemo müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirttiler. 26 Şubat 2026 tarihinde Alfemo müşteri hizmetlerini aradığımda sadece orta sehpanın üretiminin beklendiği, diğer ürünlerin hazır olduğu ve “haftaya göndeririz” denilmesine rağmen hâlâ net bir teslimat yapılmadı.
Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum, parasını ve nakliye bedelini ödediğim ürünlerime hâlâ kavuşamadım. Tüm ürünlerimin hiçbir ek gecikme olmadan, söz verildiği şekilde Marmaris’teki adresime ivedilikle teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Engin Bey, Öncelikle ürünlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi hizmet kalitemizi geliştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup Müşteri Hizmetleri ekibimiz, ilettiğiniz konuyu inceleyerek en geç 48 saat içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Merhaba Engin Bey, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup süreç detaylı şekilde incelenmiştir. Yaşadığınız gecikme ve bu süreçte oluşan memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize konu ürünlerin sevkiyatı planlanmış olup, tarafınıza daha önce de iletildiği üzere, ürünlerinizin önümüzdeki hafta Çarşamba günü sevk edileceği bilgisi iletilmiştir. Yaşanan gecikmeden dolayı anlayışınız için teşekkür eder, ürünlerinizin en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafınıza ulaştırılması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. Bilgilerinize sunarız. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Ürünler geçte olsa geldi. Ürünler güzel. Fakat şans ve aksilik diyelim TV ünite duvar üst modülün iki yan parça ve arka parça üretim hatalı geldiği için teknisyen arkadaşlar. Tutanak tuttular. Montaj ekibi iyi. Gecikme kaynaklıda müşteri temsilcisi nur hanım Alfemo'nun size hediyesi olacak dedi bekliyoruz bakalım
