to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Çiğli Şubesinden Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsızlık
Alfemo Çiğli şubesinden 23.06 tarihinde salon takımı, yatak odası takımı aldık ve eylülün ilk haftası nikahımızın olduğu, o tarihe kadar hazır olması gerektiğini söyledik. Çok net ve emin bir şekilde bize ağustosun 3’ünde teslim alacağımıza dair sözleşmeyi yaparken not alındı fakat bugüne gelindiğinde hâlâ eşyalarımız yok, haber de yok. Sürekli bizim arayarak haber almaya çalıştığımız firma bizi sürekli başından savıyor ve teslimatın ne zaman olacağını söylemiyor. Telefonlarını arıyoruz açan yok, dönen yok, Çiğli şube açtığında “bilmiyoruz, tarihi nereden bilelim” diyor. Bu nasıl bir iş etiği! Kurumsal bir firmadan alışveriş yaptığımızı zannederken merdivenaltı bir firmadan alışveriş yapmışız, bunu anlıyoruz! Alfemo’dan ve bu şubeden şikayetçiyim! Acilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım!
Sayın Beyza Y. Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz teslimat gecikmesi ve bu süreçte oluşan mağduriyetiniz nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin iletmiş olduğunuz talep ve yaşadığınız süreç, gerekli kontrollerin sağlanması ve değerlendirilmesi amacıyla ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Yaşanan gecikmenin ve süreç içerisindeki iletişim eksikliğinin tarafınızda oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ediyoruz. Talebinizin ilgili birimlerimize iletildiğini, sürecinizin takip edildiğini ve gelişmeler doğrultusunda tarafınıza dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunarız. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Hazirandan beri beklediğim eşyalarımdan bugün bir bölümü getirilecek dendi tabii yine tamamı değil eksik şekilde. Getirilen beyaz koltuklarımı taşıyıcı elemanlar poşetinden çıkarıp sürükleyerek getirdiler ve üstüne üstlük bizimle kavga ettiler. Poşet olmadan ellerinin siyah izi dahi çıkmış koltukları bu şekilde getirmek ne kadar doğru diye sorduğumuzda da silin o zaman dediler. Bu ürünleri istemediğimizi söylediğimizde bize temizlenir yollanır dediler neden taşıyıcının yaptığı saçma sapan hareketin bedelini biz ödüyoruz neden paramızla rezil oluyoruz biz! Fabrika müdürü ve Çiğli Alfemo müdürü ayrı ayrı konuşuyor markanın asla çalışma düzeni ve disiplini yok! Rezilliğin üstüne rezillik yaşıyoruz Alfemo'dan alışveriş yaptığıma bin pişmanım!
Ve rezillikler devam ediyor. Haziranda aldığımız mobilyalarımızdan masamız hala yok! Şaka gibi ama gerçek! Masayı haftalar sonra getirdiler orta sehpa yok! Hadi masayı getirdiler bari dedik o da sorunlu çıktı geri götürdüler ve haftalardır yenisi yok arıyoruz bilmiyoruz ne zaman gönderilir diyorlar. Hayatımda böyle iğrenç ve iş bilmez bir firmaya denk gelmedim. Allah yolunuzu bu rezalet firmaya düşürmesin. Mahkemede görüşeceğiz!
