Alfemo Bergama’da Floyd Gardırobun Gecikmeli Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Alfemo Bergama mağazasından 02.08.2026 tarihinde 7700701 sipariş numarası ile Floyd model bir gardırop satın aldık. Teslimat için 11 Ağustos Salı günü geleceği bilgisi verildi, ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve ne arayan ne soran oldu. Yeni taşındığımız evde tüm kıyafetlerimiz hâlâ kolilerde bekliyor.

Müşteri ilişkilerini her aradığımda listede ismimizin olduğu ve gün içinde aranacağımız söyleniyor, fakat üç gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı, somut bir adım atılmadı. Sırf stokta olduğu için özellikle tercih ettiğimiz dolabın teslim edilmemesi hem yaşam düzenimizi hem de markaya olan güvenimizi olumsuz etkiliyor.

Floyd model gardırobun en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Teslimatın daha fazla gecikmesi durumunda, mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli görülmesi halinde siparişin iptali ve ödediğimiz bedelin iadesi de dahil olmak üzere çözüme yönelik alternatiflerin tarafımıza sunulmasını istiyorum.